Отзыв автора Kha о Магазин мебели "Белфан" (Россия, Москва)

Достоинства: Мебель некоторых коллекций из массива; Быстрая доставка из мебели в наличии; Вежливый персонал. Недостатки: Плохая работа рекламации; Проблемы с возвратом средств; Низкий уровень взаимодействия служб; Отсутствие проверки качества мебели перед отправкой покупателю; Доставка не всегда по поданным заявкам, путаница, не состыковки. Ряд коллекций мебели низкого качества. Cube Design представляет из себя сколоченные из плохо обработанного дерева конструкции, подделка под стиль Лофт, но подойдет разве только в деревенский дом, причем не за такую явно завышенную цену. Из коллекции Neo не удалось получить корпусную мебель без повреждений, без разного цвета и фактуры фасадов. Сервис на низком уровне: - по качеству мебели, ее цвету и т. п. менеджеры не в курсе, подобрать необходимый комплект не могут, полагаются на ваши пожелания, но толком проконсультировать не могут, чтобы сформировать это желание. Поэтому при всех попытках решение приходилось находить самой, путем проб и ошибок; - служба рекламации не контролирует ситуацию с заменами/поставками, приходится разыскивать, выяснять самой; - при отправке со склада мебели проверка ее не проводится, несколько раз отправляли не то, не все то, не отправляли вообще, отправляли явно некачественную и поврежденную мебель; - часть денег за отмененный заказ получила по истечению двух недель, так как бухгалтер не смогла сформировать соответствующие документы в банк; - оставшуюся сумму (а это больше 250 т. р.!) пытаюсь уже больше месяца получить адекватной, качественной мебелью, но видимо общая организация работы и контроль напрочь отсутствует! При этом уже ПЯТЬ раз была доставка/замена! Не советую связываться с покупкой у этой компании, если не хотите долгих разбирательств по поставке должного качества мебели, попыток самостоятельно разобраться в проблемах с возвратом средств и т. д.! Очень жаль, что сервис продажи не смогли организовать и обеспечить на соответствующем уровне, некоторые коллекции были хорошего качества (заказывала три года назад).