Отзыв автора MariaOl о Магазин мебели "Белфан" (Россия, Москва)

Достоинства: Дерево - Массив Недостатки: Испортили Новый год. Привозят брак, с расчетом на дурачка, вдруг возьмут... Сплошная дезинформация по срокам. Привезли документы на возврат мебели, а это ксерокопия. Знала бы выбрала бы другую компанию. Жаль заранее отзывы не прочитала. Купили 28 сентября 2019 года мебель(тумба под ТВ и шкаф) из коллекции Хедмарк. Мебель привезли быстро(1-2 недели), но с браком. В течении месяца два раза привозили замену, так же с браком. Когда мы возмутились, нельзя ли сразу проверить мебель прежде, чем везти ее мне, мне ответили, что как ее привозят из Беларуси с завода, так ее и не распаковывают, только при мне. Интересно, а на заводе ее не проверяют? Ну ответ был, что это к заводу вопросы. В итоге они решили изготовить новый экземпляр шкафа на заводе. Т. е. то что они мне до этого привозили у них было на складе и это никто не брал. А раз и я не взяла, то они уж так и быть изготовят заказанную мною 28.09.2019 мебель на заводе и привезут мне 14.01.2019. Во-первых я специально заказывала мебель заранее, чтобы встретить Новый год уже "в красоте"; Во-вторых что это за дезинформация? Если у вас нет на складе небракованной мебели, зачем говорить что привезёте в течении 2 недель? Хотя их ответ я знаю -это вопрос к заводу. Спешу огорчить -это вопрос доверия ко всей вашей компании. Вернула брак, жду 14.01.2019. Привезли документы на возврат, а это ксерокопии. Спрашиваю почему... ну ответ очевиден, это вопрос к складу. Менеджер по рекламациям Дмитрий разговаривает так, что думается я у него юбилейная, стотысячная то есть. Абсолютно неклиенториентирован. Ему на всё наплевать. Видимо брака очень много. Хотите испортить себе Новый год или иные праздники-обращайтесь в Белфан. Это они умеют.