Отзыв автора black11mamba о Центр молекулярной диагностики CMD (Россия, Москва)

Достоинства: нет плюсов Недостатки: сплошные Доброго дня. Хочу поделиться своим печальным опытом обращения в данное диагностическое учреждение. Так получилось у меня планировалось оперативное лечение и ко всему предоперационному комплекту стандартных анализов добавился мазок на коронавирус. Лабораторию искала по методу поближе к дому и вот так я набрела на CMD в Свиблово. Записалась на сайте, как того требовалось и 16 октября к 9 часам утра отправилась сдавать мазок. Вежливый персонал, я объяснила, что результат нужен до 19 октября, так как операция назначена на 20 октября и если в силу каких то факторов это невозможно я буду искать другую лабораторию. Получив ответ, что никаких проблем нет и результат будет в срок. Был составлен договор об оказании медицинских услуг, где срок готовности стоял до 23 ч.59 м. 19 октября 2020 года. Анализ был оплачен. Биоматериал сдан. Со спокойной душой поехала домой. 16,17 октября прошли, я решила проверить готовность анализа на сайте лаборатории и с удивлением узнала, что срок исполнения был перенесен на 21 октября. Я в панике звонила в колл-центр. После часовых ожиданий, операторы объясняли, что сроки сдвинуты в рамках обстоятельств, но не поясняли каких. На мои объяснения про операцию, входили в положение, якобы звонили в лабораторию, просили взять в приоритет, говорили, что все будет не переживайте. В итоге 20 октября 10.00, результатов нет. Операция была перенесена. Последнее общение с сотрудниками колл-центра вывело меня просто из себя. Они ничего не слышат и не понимают, им ПЛЕВАТЬ на клиентов. Пока просто не наорала, что мне их результаты не нужны и я требую возврат денег в мозгу сотрудника что то прояснилось, меня пригласили в офис в Свиблово и вернули деньги. В итоге потраченное время, нервы, перенос операции, катание по офисам, общение с бестолковыми сотрудниками. Однозначно в CMD обращаться не буду ни когда. P.S. Мазок на коронавирус берут во многих лабораториях, дешевле в цене и результат в течении суток. (ДНКОМ), где я сдала 20 октября в 8.00, а результат прислали в 20.00 того же дня, не по CITO, а в рабочем порядке. 22 октября поздно вечером от CMD мне поступил результат моих анализов, спасибо им огромное.