Отзыв автора КИНОЗРИТЕЛЬ о Кинотеатр "Высота" (Россия, Москва)

Достоинства: время работы Недостатки: сервис техническое состояние 01,01,2015 сеанс 21-00 фильм (Седьмой сын.) Была компания два взрослых и трое детей. За 20 минут до начала сеанса, билетов оставалось немного около 12 -15 да и выбор вместе расположиться было только одно: места 1-го ряда №; 1,2,3,4,5 и одно место 2-го ряда № 4. Мы купили билеты с местами: 1-го ряда № 2,3,4,5,и одно место во втором ряду, Подготовились к просмотру фильма и с хорошим Новогодним настроением мы направились в красный зал. При предъявлении билетов билетеру выявили факт утери билета с номером 1/3 Билетер с помощником (помощник выдавал очки) нас не напустил на это место. Мы отправили детей на просмотр фильма, а сами стали решать неожиданно появившеюся проблему. Объяснив билетеру, что билет утерян но место оплачено после начала фильма предложили помощнику убедиться, что место не занято, но в ответ услышали все решает Администратор, на просьбу позвать его, нам указали на дверь в кассы и сказали, что она там. Что ж, пошли туда, открыв дверь и войдя услышали крики; вам сюда нельзя!! кассир – он же Администратор вывел нас оттуда и выслушав нашу ситуацию единственным решением предложил купить еще один билет место 1/1 Мы долго не соглашались предолгая другие варианты. Но Администратор даже слушать не стала и ушла. В итоге купили билет но!!! 20 минут просмотра утеряно и настроение тоже. Жаль, что сервиса и работы с клиентом (Маша- Растеря ша) нет, а Администратор кинотеатра "Высота" не входит в положение клиента и подрывает авторитет кинотеатра.