Отзыв автора legalioner о Дилерский центр АВИЛОН (Россия, Москва)

Достоинства: рядом с моим домом Недостатки: развод на деньги, не ценят постоянных клиентов Осталась КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА своим последним обращением в АВИЛОН. Я была постоянным клиентом Авилон по обслуживанию WV Тигуан в рамках ТО. А тут обратилась с мелким кузовным ремонтом – в результате мелкого ДТП мне сместили бампер (даже не было трещин, таксист зацепил даже не на ходу, а когда трогался с места задел правую сторону бампера, при этом все работало – и осветительные приборы и остальные детали были почти не повреждены) – я просто просила поставить бампер на место и устранить недостатки, которые могут влиять на эксплуатацию ТС. В итоге мне выкатили счет на 125 000 рублей!!!!, куда вошли ремонтные работы и полная замена запчастей почте всех передних кузовных деталей машины, куда они включили замену двух фар, замену бампера (на нем были лишь надиры краски), покраску двух крыльев (хотя удар был справа, написали замену и покраску левого крыла), замену решетки радиатора, покраску бампера (это при том, что в смете уже стояла замена бампера на новый). Т. е. где они увидели дефект краски или надир, который даже мне не был виден или меня не беспокоил они включили все в смету. При этом я заплатила за дефектовку 5 000 рублей с их условием, что эти д/с пойдут в счет ремонта и еще при первом посещении я указала, что не намерена менять бампер и остальные целые детали. Когда я сказала, что у меня нет таких д/с и попросила пересчитать смету на минимальный объем работ без смены деталей, которые не повреждены, никто больше мной не занимался, первый мастер приемщик сменился, а второму своему сменщику он не передал этот вопрос… В итоге я звонила туда 2 дня (новый мастер говорил, что у него все расписано и нет времени, хотя я туда по записи ранее отдала машину, цену мне не пересчитали), вплоть до того, что дозвонилась руководству и просила их не навязывать мне свои услуги и детали, которые мне не нужны. В итоге мне отдали обратно машину через 3 дня, бампер поставили на место, сказали, что нужно только поменять накладку крыла – она мол оторвана… И отдали машину с неработающими фарами с правой стороны – вообще никакой свет не горел… пришлось идти обратно в салон (хорошо я сразу увидела, а так бы еще за ремонт освещения бы деньги содрали), пришел их мастер, сказал, что они забыли подключить напряжение. И это они мне в таком виде машину вернули… Уже никакой ремонт и детали мне не предлагали, хотя я готова была бы заплатить за детали и ремонт, если бы эти расходы были оправданы, но у меня было только одно желание – поскорее забрать свое авто и никогда больше не обращаться в этот сервис. В итоге эта накладка, которую они могли хотя бы прикрепить, оторвалась почти совсем, пока я от них ехала, пришлось обратиться в другой сервис, где мне ее прикрепили. Также я не поняла, за что я отдала 5 тыс. руб. – ремонт то они мне никакой не делали – полагаю данные д/с являются неосновательным обогащением Авилон. Уважаемый дилер Авилон, если у Вас будет такой подход к Вашим клиентам, тем более постоянным, от Вас сбегут все клиенты. У меня нет больше желания обращаться к Вам ни по каким вопросам, а ранее я каждый год платила вам от 40 тыс. до 80 тыс. руб. на плановом ТО(машине уже 7 лет), а также планировала покупку нового авто в Вашем дилерском центре, НО при таком подходе к клиентам, намеренном навязывании своих услуг, разводе на деньги никогда не буду к Вам обращаться. Также пишу свой отзыв для других владельцев ТC – будьте осторожны, там разводят на очень большие деньги.