Отзыв автора Daniellich о Компания Freedom Finance (Россия, Москва)

Достоинства: До августа 2020 года- доступ к IPO для неквал. инвесторов Недостатки: Сервис, вывод денег, обман с налогами До того как связаться с брокером Freedom Finance я работал с другими крупными игроками рынка: BCS, Тиньков и Сбербанк. К услугам конторы Тимура Турлова я обратился ввиду того, что до августа 2020 года она единственная на российском рынке предоставляла доступ к IPO для неквалифицированных инвесторов. В этом был единственный плюс данной компании. Теперь к минусам: 1. Комиссии на покупку валюты. Я впервые столкнулся с тем, что брокер не дает купить доллар по биржевому курсу. По состоянию на 02.10.2020 курс доллара на Московской бирже равен 78.1 р. В приложении Tradernet курс покупки равен 78,5 а продажи 77,8. Разница почти 1%! При этом другого способа купить доллар, чтобы инвестировать в американские акции, через Freedom Finance нет. 2. Техподдержка. Тут раз на раз не приходится: иногда берут трубку спустя две минуты, а иногда я жду по 40 минут. Среднее время ожидания где-то 10 минут. 3. Вывод денег. Это самая большая жесть. Скажу сразу, я вывожу деньги через банк Freedom Finance. Как правило, деньги выводятся через день-два после того, как вы подали соответствующее поручение (к слову, БКС обычно выводит в тот же день). Данее они поступают на счет в банк Freedom Finance, который работает, откровенно говоря, через одно место: постоянно происходят ошибки, некорректное отображение баланса, невозможность перевести деньги с текущего счета на карту. На данный момент я уже неделю не могу получить свои деньги потому, что в системе банка «записана» одна сумма, а на счете находится другая. Это считается абсолютно нормальной ситуацией. 4. Отдельные персональные менеджеры. Этот пункт субъективный и основанный на моем личном опыте. При возникновении проблем я звонил менеджерам, которые отсылали меня к гуглу и прочим источникам вместо того, чтобы помочь в решении проблем. Пример: я спросил как высчитывается процент от налога, который взимается при каждом конкретном выводе средств (то есть почему при одном выводе от налоговой базы взимают 100 рублей, при другом-3000 и тд.). На это я получил ответ: «забейте в поисковой строке на сайте и найдите». Я пожаловался на то, что вместо 8500 рублей налога с меня при выводе списали 9000, на что он мне сказали что-то вроде: «Бывает, мы этим не занимаемся.». Что за отвратительное отношение? Неужели сложно найти сотрудников, которые хотят работать и помогать своим клиентам? 5. Как я упомянул выше, проблемы с вычетом налогов. Всем клиентам Freedom Finance советую запросить налоговую карточку, чтобы посмотреть сумму налога к уплате. Брокер любит списывать больше налогов, чем положено, и, чтобы получить свои деньги назад, нужно писать отдельное заявление в техподдержку! Почему я вообще должен писать какие-то запросы, чтобы вернуть свои незаконно списанные деньги? В целом, пользоваться услугами данного брокера с августа 2020 года нет. Открыв счет в Freedom Finance вы получите ужасный сервис, дополнительный стресс, связанный с выводом денег и, возможно, хамоватого персонального менеджера.