Программа Сбербанка "Очередей нет" (Россия, Великий Новгород)

Достоинства: желание и стремление уничтожить очереди Недостатки: ограничение по времени обслуживания Самая актуальная тема для крупнейшего банка страны- борьба с очередями. Что только не придумывали, но результат нулевой. Последняя лебединая песня - электронные очереди. Задумка, без сомнения, очень хорошая, но работать она может только в том случае, если клиентов мало и много окон операционистов. В Краснодаре два крупнейших банка - Сбербанк и Кубань Кредит- смотрят друг на друга, но какая большая пропасть между ними, если брать во внимание клиентский зал. Мне надо было сдать карту в Кубань Кредит Пришла в банк, в электронной очереди взяла талон, спокойно дождалась приглашения к специалисту, т. к. никого не было, и обслужилась. Перешла дорогу и зашла в офис Сбербанка - людей видимо-невидимо, контролеры перпуганные, кого-то забыли в суматохе вызвать, кто-то сам не дождался и ушел... Я тоже не стала нервничать и с миром пошла домой. Загляну в другой раз, решила я. Но другой раз произвел еще более жуткое впечатление, т. к. начали выдавать какие-то выплаты. А теперь скажите, лучше стало с электронной очередью ? Специалисты нервничают, т. к. у них все запрограммированно по времени и надо уложиться в эту норму, клиенты злятся, т. к. не могут получить нужную консультацию - совершили заявленную в талоне операцию, проходите дальше, не задерживайте очередь лишними вопросами. Не знаю, может быть я еще не все прелести увидела, но что-то мне эта очередь не очень нравится.