Отзыв автора AKulin о Интернет-провайдер "Дом.ru" (Россия, Ростов-на-Дону)

Достоинства: Не выявил Недостатки: Некомпетентность Я являюсь клиентом Дом. ру. Перед покупкой второго телевизора обратился в Дом. ру для консультации что мне нужно для подключения второго телевизора. Мне сказали, что если телевизор будет Smart, то достаточно будет скачивания приложения Movix на телевизор и подключения к интернету телевизора. Я приобрёл телевизор, начал установку, не получилось, обратился в Дом. ру за помощью и выяснилось, что телевизоры только некоторых брендов можно использовать таким образом, через приложение. О чем до покупки телевизора мне не рассказали. Получается, что если бы меня предупредили об этом до покупки телевизора, мой выбор бренда телевизора мог быть совершенно другим. Оператор Дом. ру принес свои извинения за некорректную консультацию другого специалиста, но проблемы это не решает. Телевизор 51 диагонали не работает и для его работы нужна приставка. Решения данной проблемы только приставка за которую надо платить (покупать новую), или брать в аренду опять платить. Последний разговор с специалистом я бы назвал неуважительным, в конце разговора сотрудник Дом. ру просто бросил трубку, с руководителем соединять отказался, так же сообщил что и руководитель не будет решать данный вопрос. Вот такая компания Дом. ру, создала проблему и в кусты. Поехать в офис невозможно (передвижение по Ростову-на-Дону по пропускам), на что мне ответили приобретайте приставку или берите в аренду. Очень расстроило отношение сотрудников компании и неучастие (незаинтересованность) руководства. При первом обращении оформили не претензию а обращение, обещали перезвонить в тот же день, но прошло 3 дня звонка не последовало. Пришлось звонить повторно и повторно и повторно оформлять претензию, только после этого со мной связались но проблему не решили.