Отзыв автора Аноним643010 о Такси "Везет" (Россия, Рязань)

Достоинства: Нет Недостатки: Хамы водители и диспетчеры Служба качества оставляет желать лучшего Неверно указывают стоимость заказа (или это просто мошенничество) Многие водители не знают город Волители - хамы. Некоторые из них толком не знают город, не умеют пользоваться навигатором (зачем вообще его в магину ставить, если не в состоянии поехать по стрелочке?). Последний раз просто "убил". Мало того, что водитель долго не мог найти нужный дом, так еще не знал, как к нему подъехать и предложил мне выйти и дойти до него пешком ("Все равно ведь по прямой немного!"). С горем пополам все-таки подъехал к нужному мне подъезду (со вздохами и таким видом, будто делает мне одолжение). Отдаю ему сумму, которую мне назвал диспетчер, а он мне радостно заявляет, что сумму другая. Мне сказали 185, он назвал 220. Поскольку я торопилась, то отдала ему 220. Потом позвонила в их отдел качества, пообещали разобраться. Перезвонили через час и ничего внятного сказать не могли. Только перебивали, хамили и утверждали, что я их "невнимательно" слушаю. Ну и добавили, что вообще-то заказ стоил 200р. Но разницу в сумме они не компенсируют. Вот такие дела. Поэтому у меня вопрос к руководству этого "чудесного" такси: какого черта? Дело даже не в 20 р., я просто не понимаю, почему у вас диспетчеры не в состоянии назвать сразу верную сумму? Почему ваша служба качества не ввполняет нормально свои обязанности? Дело даже не в 20р, а в том, что они могли хотя бы извиниться за доставленные неудобства! Ваша служба такси совершенно не умеет работать с клиентами, а службе качества нужна своя собственная служба качества! Диспетчеры совершенно не умеют общаться с клиентами, при ответе на звонок даже не соизволят поздороваться. И еще: почему при отправлении смс вы указываете, какая машина назначена, но не указываете цену, как это делают ваши конкуренты "Максим"? Создается такое ощущение, будто специально оставляете таким образом возможность для мошенничества. Писать про ваши недостатки можно мнооо, но вкратце мое впечатление от вас: ужасная служба, никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не посоветую. Ваши конкуренты гораздо лучше вас, так что присмотритесь к ним и поучитесь у них чему-нибудь хорошему, если вы, конечно, в состоянии.