Отзыв автора OShor о Группа компаний "Свет" (Россия, Самара)

Достоинства: Хоть один раз, но всё же извинились Недостатки: Сервис, от которого волосы встают дыбом В декабре 2017 года мы решили установить окна на лоджию, с тех пор всё затянулось на месяц: 1) Приезжали 5!!! раз, чтобы доделать начатую работу. (5 раз = 5 разных дней = 5 отгулов на работе). 2) При заключении договора менеджер обещала выполнение работ за 1 день, сказала что 29-30 декабря в договоре указывает, потому что это «простая формальность». По факту работали все два полных дня, и после этого приезжали доделывать еще 3 раза. 3) В процессе монтажа окон обнаружили шатающийся кирпич в кладке, на которую крепятся окна. Ни группа демонтажников, ни замерщик до этого его не заметили. Устранять своими силами отказались, хотели уйти и оставить работу «как есть» (т. е. только каркас на половине лоджии) на неопределенный срок (дело было 29 декабря + 10 дней праздников, зима, снег). Нам пришлось в срочном порядке осваивать профессию каменщика. 4) Забыли изготовить одну из деталей (нащельник), потом изготовили, но не того размера (где-то на полметра ошиблись). 5) Другую деталь изготовили сначала не того размера, а затем не той формы (прямую вместо угловой). 6) Приехали крепить тот самый многострадальный нащельник, а крепления взяли не те. Удивились тому, что у нас кирпичный балкон. Вот это открытие на третий день монтажа. 7) Окна установили, а между тем местом, где кончается окно и начинается подоконник оставили зазоры из которых сквозит (а что будет в дождь?). Несчастный нащельник, который должен был защитить лоджию от сквозняков и сохранить тепло уже начал отваливаться. Стыки между частями подоконника кривые. Мы заранее предупреждали ГК «Свет», о том, что в дальнейшем собираемся утеплять балкон и нужно сделать его максимально герметичным, но какая им разница чего мы там хотели. 8) По поводу того, когда доделают работу, приходилось звонить и узнавать самой, про нас просто несколько раз забыли. 9) Извинения мне принесли лишь однажды - последняя бригада монтажников. Все остальные сотрудники компании только и делали, что перекладывали ответственность друг на друга. 10) Работы на высоте 5 этажа, непосредственно над входом в подъезд, проводили без страховки, стоя на двух шатающихся ящиках для инструментов, поставленных друг на друга. Итог: Отвратительное отношение собственным клиентам; абсолютная безответственность по отношению к работе; окна из которых сквозит; огромное количество нервов и времени, потраченных впустую; коммуникации внутри компании отсутствуют как класс, никто ни за что не отвечает. Если вы не готовы ко всему вышеперечисленному, категорически не советую обращаться в ГК «Свет».