Отзыв автора upck о Группа компаний "Свет" (Россия, Самара)

Достоинства: обычные окна, ничего выдающегося, но и ничего плохого Недостатки: не соблюдают гарантийные обязательства, лояльность к клиенту - не обнаружена. Ставил довольно много окон данной компании (ну как много в 3х квартирах). По рынку на тот момент цены были выше, начитался отзывов, думаю переплачу, зато надежно и фирма вроде неплохая. В целом устраивало, окна как окна, свои функции выполняют. И вот недавно поломалась дверь балконного блока - ну думаю настало время обратиться по гарантии, достаю книжечку - написано гарантия 10 лет! Прошло чуть больше двух. Звоню. Первый вопрос - в каком году вы их ставили? Смотрю в книжечке, говорю - в 2018. Тут же получаю ответ - выезд мастера 300р, работа ... Я прерываю и уточняю - а как же гарантия 10 лет? - вы в каком году ставили - я, кхм, в 2018 - ну вот, у нас той компании уже нет, зато теперь есть другая, более лучшая, и мы гарантийные обязательства той не выполняем, поэтому выезд мастера 300... - ээ... а мне какая разница, вы может там раздаете гарантию 10 лет, а сами меняете юр. лица каждые два? Недолгое молчание, ну думаю пошло дело, а нет, получаю следующий ответ - ваш случай не гарантийный - я, воу, вот это поворот, в книжке написано фурнитура, петли, ручки - не гарантийный случай, это к ним относится? - нет не относится, у вас там ножницы (я не разбираюсь, что-то вроде того ответ был, а перед этим я описал симптомы поломки) - я, ииии?? - вы в каком году их ставили (это вопрос задали в процессе раз 5) - не поверите, в 2018! - ну вот у нас той компании уже нет ... Далее заученная фраза про гарантийные обязательства. Я спрашиваю какого хрена тогда в добавок к этому, промывали мозг что мой случай не гарантийный? - ничего не можем сделать, той компании уже нет... ... ... Бросают трубку. Звонок менеджеру тоже ничего не дал, описал ситуацию выше, тот ответил - ну да так и есть. Починю дверь платно в другой компании, со "светом" завязываю чего и всем желаю.