Компания "МебельПро" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Надо отдать должное, сами фасады выглядят красиво и выполнены качественно Недостатки: Плевали они на вас и ваши замечания, пока вы не пойдете с ними в суд. Здравствуйте все! Хотел поделиться опытом взаимодействия с компанией "Mebel.pro" (Санкт-Петербург). Нам необходимо было изготовить фасады на кухню. К ним обратились по рекомендации друзей и всё бы ничего, если б в компании было человеческое отношение к клиентам, а не к деньгам. Началось всё оптимистично, девочка-"дизайнер" быстро приехала, осмотрела корпуса, выслушала наши пожелания и ОПАСЕНИЯ, заверила нас что все возможно за ваши деньги. Ударили по рукам (подписали договор) и пошли пребывать в томном ожидании. В день "Х" приехали долгожданные фасады, а следом за ними и сборщик (Евгений, весьма грамотный, интеллигентный, вежливый сотрудник, короче очень положительный чел) приступив к навешиванию продукции компании "Mebel.pro". Вот тут то и выясняется, что понятие эстетики у нас и у девочки-"дизайнера", значительно разнятся, докучи... то ли замерщик накосячил, то ли технолог (если, конечно, таковой имеется в этой конторе), но фасады оказались "усохшими" (значительно меньше по периметру) по отношению к корпусам, а зияющие торцы угловых шкафов, вообще навевали ностальгические чувства по "совку", петли в "карусельном" отсеке, сделали на таком уровне что карусель та самая не крутится (упирается в петлю). Вопчем выглядело это всё убого. Бедный Евгений, как мог тихим сапом, обрывая телефоны производителя, пытался скрыть косяки компашки, но ничего не выходило, в итоге взял тайм-аут до выяснения обстоятельств. А представители компании "Mebel.pro", предпочли залезть в "глухой танк" и переждать бурю, авось клиент по-воняет да и сдуется. Мы в свою очередь, не скандаля, не ругаясь, просили (почти умоляли) прислать кого-нибудь для выяснения СУТИ претензии, но нет. "мы всё сделали правильно и по чертежам (которые вы подписали и тем самым согласовали с замерщиком), а прислать никого не можем у нас все занятЫе и, типа, разбираться с вашей блажью некому". Блажь, не блажь, а уродские зияющие щели между фасадами, тем временем "мозолили глаз" и не давали покоя. Так и не дождавшись этих... из "танка", пришлось проконсультироваться у знакомого юриста и заручившись его поддержкой, мы накатали "ПРЕТЕНЗИЮ" и, как водится в таких случаях, отправили на почту, в ожидании хоть какой-то реакции. Тут надо отметить, что с получения нами фасадов (и полной, кстати оплаты) прошло около трёх недель. Электронная кляуза, не возымела эффекта. Пришлось заморочиться, пойти на почту отправить "заказным", а заодно на всяк случай решил съездить самолично с этим письмишкой, к ним на производство, где по счастливой случайности лицом к лицу встретился непосредственно с руководителем организации. Вот теперь то, думаю, закончились наши мытарства, надаёт вам наглым "танкистам" на производстве по "шапкам" справедливый "перст" начальника, не позволит руководитель подмочить репутацию компании. Да не тут то было, сам огрёб, за то что пороги околачиваю со своими жалобками. Тем не менее, подпись об ознакомлении заполучил. Далее ожидание... В какой-то из дней, позвонил некий Евгений, вежливо попросил о встрече, возле, так сказать, очага проблемы. На встрече, мы плакались ему в жилетку..." мол, обидели нас, простых людей, "супостаты проклятущия..." Он нас конструктивно выслушал и начал накидывать варианты:" так меняем все фасады... нет не меняем, могут не разрешить... меняем частично, нет частично тоже дорого выходит. поменяем корпуса верхние... кароч всё... я удаляюсь на совещание с руководством, а вы - ждите вердикт. Дело близилось к зиме. И вот родилось... такое предложение, а давайте мы вам поменяем две дверки на угловых "шкапчиках" ну и конечно же с каруселькой чёт придумаем, да и дело с концом, если не устроит до "дулю с маслой" полижите. Мы к тому времени уже были окончательно деморализованы и согласились на эту замануху с дверками. Назначили день "Х" на через ещё месяц и стали ждать. В день "Х" ниХ. я, и в следующий... и в следующий... и так ещё месяцок прошёл... И когда мы уже не ждали, позвонил курьер. Итог такой: Потраченное время, нервы, сквозь зияющие щели между фасадами можно разглядеть что стоит к дверце ближе (это наверное для того чтоб не тратить время на поиски в момент открытия шкафа), каруселька так и не движется, и да кстати, курьер был последним кто приезжал к нам. Привезённые фасады для угловых шкафов я уже устанавливал сам. Такая вот "апупея" с замечательной компанией "Mebel.pro", братцы.