Отзыв автора tetvlad о Автосервис Форсаж (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Я не увидел плюсов. Недостатки: Качество хуже чем в гараж сервисе! Возможно снимают хорошие з/ч с машин клиента. Хамское отношение. Если коротко: Обходите стороной любые виды ремонта и обслуживания на СТО в данном месте! Если направляет страховая (мой случай), просите другого Дилера. Теперь более подробно: Попал в ДТП. Помяли правую заднюю дверь, заднее крыло, ручку двери. По страховой направили в Форсаж на Бухарестской. Описывать первые два моих приезда (осмотр и передачу авто) нет смысла. Перейду сразу к выдаче авто после ремонта. Приезжаю. Идем осматривать с менеджером Алексеем. 1) Дергаю ручку – скрежет. Ручка при открывании цепляет прокладку. Прокладка со скрежетом цепляется о металл. 2) Ручка с внутренней стороны (зачем!!!!???) - не моя. Сколы, и царапины. На вид пару лет активного использования, не меньше. Менеджер Алексей возражает – не замечали просто, она такая и была, зачем нам менять? Возможно, я бы согласился, но: машине пол года! Сзади, во время всего срока эксплуатации была установлена люлька с малышом. Ручку в принципе открывали за все время пару раз, еще в автосалоне. Все остальные ручки, включая водительскую – идеальные. 3) Открываю багажник. Вся обивка вывернута. Ее просто никто не поставил на место. Заглушки с правой стороны отсутствуют. Машину не принял. По покраске двери и крыла все вроде в норме. Отметили недочёты. Уехал. На следующий день сам позвонил на СТО (мне обещали позвонить вечером предыдущего дня – фиг там). Менеджер Алексей сообщил, что все исправлено. Приезжаю. Идем принимать: 1) Внешнюю ручку исправили. Прокладка не задевается. Но оставили сколы на заглушке. Алексей утверждает, что без этого было не обойтись. Надо было как то снять (!!!). Плюнул, проехали, осматриваем дальше. 2) Внутреннюю ручку поменяли. На мои вопросы, как так могло получится, ее же намерено поменяли? Отвечает – возможно случайно, или поцарапали (бред, но допустим). 3) Багажник привели в порядок. Заглушки установили. Но все грязное. Осматриваю дальше: 4) Около петель двери, большие сколы краски. Спрашиваю – как так? Отвечает - Когда устанавливали повредили. Замажем, подождите, будет идеально! Машину загнали в бокс. Через 40 минут идем осматривать снова. Замазали какой то темной краской (!!!), одним слоем, ни в цвет, просто на отъ…бись. Злой, усталый, тупо осматриваю корпус на наличие царапин. И лучше бы этого не делал. Задний бампер, двери: везде есть длинные царапины. Пошли смотреть фото. Убедившись, что этого не было при сдаче авто, менеджер Алексей обещает отполировать. Жду еще 40 минут. Осматриваем. Вроде терпимо, темно и уже достало все. Забрал машину. Но это не все. Продолжение. Через две недели еду на мойку. Обнаруживаю, что протекает вода между стеклом и крышей. Протекает это мягко сказано. Такое ощущение, что стекло просто закрепили, но не проклеили. Звоню в Форсаж. На следующий день приезжаю. Снова менеджер Алексей, объясняю суть проблемы. Отвечает - ну да, видимо плохо проклеили (осмотр даже не проводил). На мой вопрос – это нормально? Так выполнять ремонтные работы? Вы делаете некачественно, а я должен тратить свое время, нервы, деньги на дорогу?! Сколько раз, я должен к Вам приезжать?! Отвечает – не нормально, но что я могу сделать?! (!!!!) Оставляйте машину, будем клеить. Пришлось вернуться домой. Выгрузил все вещи из машины, затем вернулся в Форсаж. В процессе повторного осмотра обнаружили большие зазоры между задней дверью и передней, не проверил до этого + стал скрипеть и щелкать фиксатор двери, который при монтаже не смазали. Все обещали исправить + отдельно попросил (!!!): накрыть во время ремонта пленкой сидения, т. к. в прошлый раз, очевидно, этого никто не сделал и все было грязное + попросил убрать разводы на потолке, из-за протечки (сразу отмечу, что ничего этого не сделали). Приезжаю через день. Уже другой менеджер – Леонид. Осматриваем. 1) Протечки нет, но бог его знает, что будет через месяц. 2) Смазали фиксатор. Открывается нормально. Не знаю так же, надолго ли. 3) А вот то, что было в салоне просто убило. Стружка, грязь, песок на заднем сидении и задней полке. Обивка тупо с пятнами. Кто то делал монтаж не замарачиваясь, прямо в робе. Задний стоп сигнал, который закрывается стеклом и размещается на задней полке, никто не протер от разводов. Прямо так и закрыли с пятнами от воды + (!!!) около светодиодов тушка мертвой мухи (даже не знаю где они ее нашли). Все закрыто стеклом, очистить теперь будет проблема. Не залезешь. Заклепки на потолке не держат. Они в принципе одноразовые, но после нескольких демонтажей пришли в негодность. Никто не поменял. Все болтается. Итог: Менеджер Леонид обещал заказать заглушки (класс !!!, одноразовых заглушек нет в наличии) + обещал мойку люкс. Но все это будет потом - через неделю! Я опять должен тратить свое время и ехать к ним. В заключении, пока ехал домой обнаружил громких сверчков задней двери. Обшивка то ли закручена плохо, то ли заклепки уже не держат. Никто в Форсаже не заморачивался сделать качественно. Обязательно оставлю отзыв в страховой. Если не добавят нормально дилера, со страховщиком продлевать договор не буду. Хотел пообщаться с руководством СТО компании Форсаж – мне сказали нету на месте. Ни в выходной день, не сегодня – в будний день. Отношение как к дерьму. Если заметят некачественный ремонт/монтаж – исправим, но на отъе... сь. Не заметят – отлично, нас не волнует.