Отзыв автора x0x0 о Автосервис Форсаж (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: нет Недостатки: отвратительный сервис Изначально салон и менеджеры создали безумно приятное и положительное впечатление о себе, но это только изначально, до момента внесения предоплаты. По порядку: Мы очень долго выбрали машину в подарок так как папе мой очень сложный человек который в одночасье меняет приоритеты в выборе авто с автомата на механику и обратно с седана на универсал и т. д. Всё это слушал и менял конфигурации выбранного авто наш менеджер. Всё здорово, выбрали вариант, остановились на нем, внесли предоплату на моё имя с условием того что (когда приедем забирать авто эти деньги переведут на другого контрагента, то есть владельца) И тут начались проблемы... Изначально договаривались, что приедем в среду забирать авто (которое по словам менеджера уже стоит готовое для выдачи с ПТС и всем остальным) Ага конечно... Среда, не получилось давайте на пятницу в любое время, ну хорошо... В четверг звоню сообщить, что не уверена что смогу и давайте на воскресенье, но если что-то поменяется, то в пятницу буду... Звоню в Пятницу, говорю, что вечером получается и я буду (по словам менеджера проблем нет и я могу приехать в любое время), но нет документы не подписаны на перевод денег, и давайте вы приедете в воскресенье и всё будет в лучшем виде! Ах, да, деньги не перевести нужен возврат возьмите с собой полную сумму. Я всё понимаю, но блин аванс я внесла не 5 и не 10 тысяч, а если у меня больше нет и что?? Я конечно понимаю, что это не мерседес, но и вы будьте учтительнее когда приходит человек готовый купить машину не в кредит. И то что у него наверное денег под расчет, а не так, что возьмите еще такую же сумму, что вы внесли... Воскресенье 12 часов, приехали, ждем... Примерно к пол первого менеджер освободился что бы выдать машину. Где-то час ещё мы ждали готовности документов, то есть договора. Еще минут 30 ждали пока можно будет посмотреть авто, посмотрели всё обещанное было установлено и слава богу. Но наплывы на заднем бампере так и не убрали, а на белом цвете жёлтые наплывы очень хорошо видно. Не приятно! Но на это нам сказал менеджер, что на любой мойке вам палернут. Оооооокей, но блин это же НОВАЯ машина... Вроде всё, ждем ПТС ещё примерно час двадцать... Вот дошли до документов на возврат, написала заявление, сказали, что деньги вернут в понедельник, хорошо хоть уговорила менеджера сделать мне копию заявления с датой и печатью... С горем пополам забрали машину примерно к пол пятого вечера. Доехав до гаи поняли, что нам не отдали рук. Пользователя, ни гарантийный талон, ни серверную книжку. Ладно думаю на днях, заеду, хотя ехать с другого конца города. Вторник следующей недели, деньги так и не пришли. Звоню в салон, они просят перезвонить менеджеру, окей, еле дозваниваюсь, он просит скинуть фото чеков на вотсап т. к без него не сделают возврат. Отправила, Жду. Пятница, звоню менеджеру, телефон выключен! Звоню в салон, а они и не в курсе... Благо перевели как я поняла на главного менеджера, он сказал приехать в субботу и деньги вернут. Суббота, приехала, встретил Главный менеджер (если правильно помню Дмитрий) отдал подготовленные документы, попросил повторно составить заявление на возврат и отправил с ним в кассу и О чудо, деньги перевели сразу! Вопрос: почему нельзя было это сделать сразу?? Ответ: По тому что всем всё равно на клиента когда он внёс деньги. Итого: С момента предоплаты до момента как мы забрали машину прошло 8 дней! С момента как приехали в салон её забирать до момента как уехали на ней прошло 4,5 часа. Возврат оформляли еще неделю. Вот и весь сервис. Покупаю новую машину не в первый раз, но с таким пофигизмом и безответственностью встречаюсь впервые.