Отзыв автора anb20051 о Застройщик "Арсенал-Недвижимость" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Строят во-время Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам, отказ от устранения недостатков, некачественная отделка Весной 2012 приняли участие в долевом строительстве квартиры с ЗАО «Арсенал». За бронирование квартиры взяли 30 тыс. руб., причем брала не бухгалтер, а менеджер, выдав взамен липовый приходник, нигде не зарегистрированный. Потом, когда доплачивали полную сумму, довольно сложно было доказать, что мы эти 30 тыс. платили, т. к. менеджер, судя по всему положила эти деньги в карман, а потом ее уволили. Хорошо, что мы сохранили все документы. Менеждеры «Арсенала» работают с клиентами только до момента полной оплаты. Дальше менеджер считает свою задачу выполненной и переключается на новых клиентов, а вся фирма теряет к вам всяческий интерес. Все сведения о строительстве дома можно было получить от отдела по работе с клиентами с большим опозданием и только в социальной сети «В контакте», что неудобно для тех, кто не пользуется социальными сетями. Задавать вопросы в контакте бес толку – их просто игнорировали. Дозвониться до отдела по работе с клиентами было практически невозможно. Дом сдали на год раньше срока, но дольщикам от этого не стало легче: не было разрешения на заселение от местных властей, с которыми Арсенал умудрился поссориться и еще год судился. Очень трудно было записаться на предварительный просмотр квартиры, осмотр проходил во время, удобное менеджерам, а не клиентом. Квартира была с недостатками, согласно акта предварительного осмотра их должны были устранить через месяц, но не устранили, а просто забили на это. Поскольку на тот момент мы жили на съемном жилье, пришлось принять квартиру с недостатками, которые обещали устранить по гарантии, но тоже обманули, отправили в управляющую компанию (УК). УК составила акт, но оказалось, что от этого акта не тепло не холодно – устранять недостатки должен застройщик. Отделка квартиры произведена самыми дешевыми и некачественными материалами и сантехникой. Один из редукторов давления воды через пару месяцев после начала эксплуатации стал свистеть как бешеный, так, что к нам даже соседи приходили с претензиями. Пришлось искать редуктор по всему городу и покупать за свой счет. Слава Богу, УК быстро его заменила. Грузовой лифт не работал несколько месяцев после начала заселения дома, отремонтировала его УК. Дом уже год как заселен, а система отопления и горячего водоснабжения до сих пор не введена «Арсеналом» в эксплуатацию, в результате чего чуть ли не каждую неделю отключают отопление и горячую воду.