Отзыв автора Ymneko о Сеть кофеен ''Чайникофф'' (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Интерьер, Разнообразие напитков, Режим работы Недостатки: Стандарты приготовления блюд, Гостеприимство Здравствуйте. Дело обстоит так – мы с подругой нередко посещаем эту сеть кофеен, и она нам в целом нравится. Приятный интерьер, неплохой кофе и круглосуточный режим работы заставляет нас сделать выбор места для отдыха в пользу этого заведения. Вечером 04.08.2020, мы посетили кофейню по адресу проспект Просвещения 15. Изначально обрадовались тому что зал работает, и наконец появилась возможность спокойно насладиться любимым напитком. Имея «Карту друга» заказали два дабл «Мега капучино». Так как постоянно брали его ранее, мы надеялись увидеть привычный формат напитка. Но как же мы были неприятно удивлены. Вместо двойного кофе нам принесли сингл, это было понятно т. к. маленькая порция приобреталась нами ранее. Помимо неправильного размера напитка и самой чашки, также отсутствовало оформление, а в частности рисунок на молочной пене. Мы слегка опешили, ибо ожидали совсем другой напиток, и тут же уточнили у сотрудника - «Это точно Дабл Мега Капучино»? На что он с полной уверенностью ответил – «Да, это Дабл Мега Капучино». Пожав плечами, мы начали искать в своём телефоне фотографии подобного напитка, который приобретался нами ранее большое количество раз. Найдя фотографию и сравнив с тем что получили ныне, мы удостоверились, что произошла ошибка. Осознавая то, что сотрудники скорее всего недавно работают, вошли в их положение, решили не портить себе вечер и смирились с этим вариантом кофе. Вот только отпив из своих чашек мы были шокированы вдвойне. Кофе был абсолютно горьким, видимо передержали в процессе приготовления. Это уже было не стерпеть. Повторюсь – ранее мы получали приятный кофе в привычном формате. Подойдя к сотруднику, я извинился и не успев начать описывать суть проблемы услышал от него – «Мы вам чашки перепутали, да?». То есть, сотрудники изначально поняли, что они ошиблись в напитке, но ничего не предприняли, а решили оставить всё как есть. Указав на неправильный объем и подачу, мы получили взамен нормальный вариант кофе. За это большое спасибо. Но это еще не конец. Заметив акцию «Ночью 1+1=1», мы решили заказать себе 2 коктейля. Как только мы получили наши коктейли мы были удовлетворены их вкусом и подачей. Но немного приглядевшись мы обнаружили посторонние предметы в напитках. А именно – кусочки похожие на ошмётки шоколадного сиропа и кунжут. Делая логическое заключение приходит на ум то, что при приготовлении напитков использовались грязные приборы. После истории с кофе тут же получить такие коктейли — это плевок в лицо. Разбираться непосредственно с сотрудниками касательно этих моментов далее мы не стали, ибо безразличие в работе считывалось на ура. Апогеем безумия стал следующий момент – спустя пару часов к нам подошел сотрудник и сказал, что нам нельзя спать. Что простите? Спать? Мы нормально одеты, опрятны, заказали несколько напитков, сидели смотрели с телефона фильм, и мы по мнению сотрудников мы пришли в кофейню поспать? Приятно осознавать, что персонал следит за безопасностью в зале через камеры, но что простите? Просто нет слов. Сказать, что впечатление от посещения испорчено – это ничего не сказать. В наших глазах доверие к вашей сети подорвано. Прошу учесть все замечания и принять меры касательно обслуживания, чистоты и норм приготовления блюд. Заранее спасибо. " alt="Посторонние предметы в напитке (2)">