Отзыв автора karmanidze о Интернет-провайдер "Кабинет" (Россия, Екатеринбург)

Достоинства: Последнее время плюсов не стало Недостатки: Высокая цена, плохое качество связи. Договор между мной и компанией Кабинет на услугу беспроводного интернета был заключен еще в 2007 году, изначально не было ни каких проблем, все работало замечательно, интернет был быстрый, цены доступные. Дальше в 2011 году я подключила еще кабельное телевидение. И все было прекрасно, пока данную компанию не купил Ростелеком. Поэтому по сути - это совершенно другая компания, просто со старым названием. После таких серьезных изменений, которые были тщательно скрыты от клиентов начались серьезные проблемы. Интернет начал постоянно вылетать, до технической поддержки вообще не дозвонишься, как только возникает проблема с соединением до них вообще не дозвонишься, они просто не берут трубку. Если получилось дозвониться я очень долго слушала автоответчик, который говорил, что необходимо подождать, поскольку все операторы заняты. После 3-5 минут прослушивания музыки и слов автоответчика звонок просто скидывался. Кроме того техническая поддержка работает не круглосуточно, т. е. если произошла проблема в час ночи, то с этой проблемой остаешься наедине до утра. Кроме того специалисты технической поддержки в большинстве своем не компетентны, на вопросы отвечают не уверенно, постоянно просят подождать, переключают на других операторов. Я неоднократно обращалась в техподдержку по вопросу отсутствия связи, операторы мне постоянно говорил, что у нас в квартире поврежден провод, делали заявку на вызов мастера, на мои объяснения, что кабель проведен под плинтусом и не может повредиться, они не обращали внимания, но самое интересное, что через некоторое время интернет начинал работать, естественно это был "косяк" компании, а не нашего провода. В летнее время интернет работал вообще с большими перебоями, на его работу влияло почти все: дождь, гроза, ветер. Немного о телевидении, оно работает через приставку. Изначально мной был подключен самый расширенный пакет каналов. Через пару месяце было понятно, что я оплачиваю кучу каналов которых даже не смотрю и я подключила обычный пакет состоящий из стандартных каналов. Изначально приставка работала нормально, были жалобы только на пульт, он очень плохо реагировал на переключение каналов, да и вообще любых других команд даже с новыми батарейками. Через полтора года пользования, приставка начала тормозить, пульт вообще работал только на дистанции 20-30 сантиметров. Изображение на телевизоре начало прыгать, очень часто изображение было в квадратиках либо вообще пропадало. При этом сотрудники компании мне периодически позванивали и предлагали все новые и новые услуги, когда я отказывалась и говорила, что меня вообще не устраивают их услуги, они просто говорили, что им очень жаль и даже не пытались выяснить причину и решить ее. И вот в очередной раз когда интернет опять перестал работать, я просто взяла телефон и сделала заявку на подключение таких же услуг у другого провайдера. Пользуюсь третий месяц- довольна. Очень обидно становится когда долго пользуешься услугами одной компании, но с годами она становится хуже и хуже. Странно, что в век высоких технологий и высокой конкуренции компания Кабинет так разбрасывается своими клиентами.