Отзыв автора NNKrasovskii о Салон мебели "Лазурит" (Россия, Екатеринбург)

Достоинства: Мебель удобная, стильная Недостатки: Решение проблем с фурнитурой отвратительное 24 августа покупал в салоне на Металлургов 84 мебель. Менеджер – Радостев Василий Сергеевич (Управляющий салоном). Выбрали с женой кровать и комод. Ручки для комода идущие в комплекте нам не понравились, уточнили возможность установки других ручек. Получили утвердительный ответ, что установить другие ручки можно во время сборки, достаточно их приобрести, и на эскизе для сборщика было отмечено - установить другие ручки. 15 сентября получили кровать и комод. Сборщик во время сборки кровати обнаружил недостачу уголков для крепления поперечного бруса в кровати. Хорошо, что осталась старая кровать, с неё и сняли недостающие уголки. В фасадах же комода уже оказались просверлены отверстия под штатные ручки. Претензия была высказана службе сервиса, позвонившей вечером, после сборки. Через пару дней пришлось самому созваниваться с менеджером. Все претензии переданные в службу сервиса повисли где-то в воздухе, никакого решения не принималось. Радостев В. С. обещал позвонить на фабрику и узнать, нельзя ли заменить фасады. В течение двух недели сотрудники Лазурита всячески затягивали решение вопроса. То нет менеджера работавшего с нами. То фабрика не может сделать фасады без просверленных отверстий (странно, что сложного, чтобы взять 5 элементов и просто не высверливать в них отверстия???). То декоратор-реставратор, который якобы может сделать новые отверстия, а старые заделать воском может работать только при дневном свете. В будни естественно, при дневном свете я работаю, и ожидать ещё неделю до выходных пока декоратор-реставратор соизволит прибыть, это терять время. Затягивание времени объясняется желанием Лазурита просрочить сроки гарантийного устранения дефекта которые проходят через 10 дней с момента обращения. А постоянное откладывание приезда декоратора-реставратора – сроками действия статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» дающей право на обмен товара в течение 14 дней. На данный момент в службе сервиса просто перестали брать трубку. И не перезванивают по пропущенным звонкам. Отправил данный отзыв на сайт компании. Модератор уже два часа как не размещает.