Автосалон "Автогранд" (Россия, Верхняя Пышма)

Достоинства: отношение к клиентам, уровень обслуживания высочайший, высококвалифицированная диагностика, цены, отношение к проведению работ, бесплатное такси, если оставляете авто в салоне Недостатки: месторасположение, нет возможности попасть в салон в день обращения из-за очереди В автосалон "Автогранд" На улице Петрова в Верхней Пышме я приехала взвинченная до не возможности. " alt="автосалон"> Машина уже второй месяц "стучала и вибрировала", я отремонтировала в ней практически все, что возможно в Автосалоне "Европа Авто" (Россия, Екатеринбург). Причина выбивала меня из колеи. Посещение автодилера Шкоды в Екатеринбурге на Проспекте Космонавтов никаких результатов не дало, только деньги выкачали... Приехала в "Автогранд" по записи. Первое, что меня удивило, приняли секунда в секунду. Мы же не в Германии живем, где автобусы отправляются в 58, приходят в 16 минут, это вроде и смешно, а как приятно. Порядок в головах настраивает на порядок во всем. Дальше- больше. Мастер-приемщик, зовут Михаил, фамилию не называю по этическим соображениям, выслушав меня, как настоящий психолог, сделал вывод, что я "настрадалась" не мало. Видно было, что он переживает, что они тоже не найдут причину. Огромный плюс у "Автогранда"- громадная территория и возможность протестировать неисправность на местности. Машину забрали после подписания документов. Я отправилась в зону для клиентов. Зона для клиентов у "Автогранда" очень специфичная. Не знаю, для чего это придумано, но мне понравилось: зону с мягкими диванами, столами и чаем-кофе (за счет салона) отделяет с ремонтным цехом стекло от пола до потолка. " alt="автосалон"> То есть. Вы пьете кофе, а в это время перед вами разворачиваются ремонтные работы автомобиля. Хотите- подойдите и посмотрите. Мне, честно говоря, было не очень интересно, я предпочитаю делать то, что умею делать хорошо, а не мешать специалистам. Кому приятно, когда стоят над душой?! Прошло определенное время, не могу сказать точно, может сорок минут, может час. Мастер пригласил меня для подписания документов. Лицо его сияло, я поняла, что это случилось, причину нашли! " alt="автосалон"> Оказывается, все просто: отошел от своего "законного места" фильтр двигателя, он-то и давал этот стук и вибрацию. Все! Час ремонта- и душа поет! "Европа Авто" всю душу мне вынула из-за такого пустяка! Мастер мне сказал, что нашли они эту причину сообща, что сделать это было не легко, но им повезло. Иначе мне пришлось бы еще раз сорок ездить, пока бы кто-нибудь не додумался проверить крепление фильтра. Мне очень приятно, что сотрудник рассказал честно, это подкупает. С другой стороны, меня, как клиента, вообще не интересует, случайно нашли причину или закономерно. Я для себя знаю: обратилась к дилеру- причину устранили. Для меня важен ИТОГ, а не то, каким образом он достигнут специалистами. Я в восхищении и восторге от того, как проведена диагностика. Как только выехала из автосалона, сердце прямо переполнилось благодарностью! Вот так должны работать представители дилера!!! Вторая встреча состоялась через две недели. Мне поменяли деталь на автомобиле, которая должны были заменить в "Европа Авто" сначала за 10 000 рублей, а потом за 80 000. Мне в "Автогранде" заменили её за 10 000 (вместе с проведенными работами по замене и ценой самой детали, деталь мне обошлась в восемь с половиной тысяч). Цена меня устроила. К плюсам отношу то, как проведены работы. Машину вымыли- она новая так не выглядела. Даже салон и коврики блестели. Очень подкупает такое отношение к делу!!! Еще один плюс. Скидка, как и в "Европа Авто" была сделана, а в подарок салон исправил мне дефект рамки номера. Вот это обслуживание! За такое отношение денег отдать дилеру не жалко. " alt="автосалон"> Минусы. Минусы, конечно есть. Первый минус, очень ощутимый для меня- не возможность попасть на диагностику и ремонт в день обращения. Все буквально заполнено до минуты. Видимо, "Автогранд" пользуется не малым спросом. Второй минус, необходимо заказывать детали для ремонта и ждать, пока они прибудут. Думаю, что тут Шкода должна сделать выводы и как-то расторопнее доставлять детали. Третий минус. Месторасположение. Удобно оно для тех, кто живет на Уралмаше Екатеринбурга, в Железнодорожном районе, Эльмаше и ВИЗе, остальным придется постоять в пробках. Но ради такого обслуживания- стоит и потерпеть. Есть еще один громадный плюс, если сравнивать с "Европа Авто". Когда я отдала машину на Проспекте Космонавтов, мне предложили вызвать для меня такси, но само такси должна оплатить из своего кармана. В "Автогранде" мне вызвали такси и отвезли по указанному адресу БЕСПЛАТНО, платила за такси сама компания. Браво!!! Вот это маркетинговый ход. Я в восторге от такого уровня обслуживания! Видно не вооруженным глазом, как компания борется за клиентов. Уверена, что люди, ценящие комфорт, предпочтут "Автогранд". " alt="автосалон"> Настоятельно рекомендую автосалон "Автогранд", как высокопрофессиональное заведение, в котором я получила обслуживание высочайшего уровня. Я уверена, если вы приедете к ним один раз, не сможете отказать себе в удовольствии, вернуться и почувствовать себя долгожданным клиентом автодилера Шкода.