Отзыв автора 6e3o6pa3Huk о Такси "Автомиг" (Россия, Екатеринбург)

Достоинства: не осталось ни одного Недостатки: Неадекватная wap-программа, низкие цены, хамоватые диспетчеры, нет чёрного списка клиентов, наплевательское отношение, мало заявок. Всем привет. Отзыв для желающих подработать водителем в этой конторе. В такси подрабатываю с 2011 г. После основной работы выхожу на линию на 2...3 часа, иногда катаюсь весь день в субботу. Кроме ДС "Автомиг" беру заказы ещё ДС "Максим". Раньше работал в ТК "Лардо-транс". С августа 2016 начал брать заявки "Яндекс-такси", с января 2017 - Gett. Так что есть с чем сравнивать. Сейчас у меня трёх-летний солярис. Обслуживаю заявки класса эконом, комфорт. Если Вы хотите зарабатывать достойные деньги, то "Автомиг" Вам не подходит. Тарифы слишком копеечные. Если повезёт, и Вам дадут заявку комфорт, то действительно, можно заработать. У "Автомига" есть «приоритетчики» и самые выгодные заявки отдаются именно им. Водителям, работающим на своих личных машинах без рекламы «Автомига» на условиях диспетчерского обслуживания, отдают либо сомнительные заказы (когда пассажир может "кинуть"), либо "тухлые" заявки (которая "весит" в базе более 30 минут, и пассажир, скорее всего, уехал на другом такси), либо заявки на грани себестоимости, т. е. когда надо увезти пассажира в такую глухомань, из которой придётся возвращаться без пассажиров, т. е. за свой счёт, либо стоять и ждать заказа пол-суток В "Автомиге" много отмен заявок. В других службах такси такое бывает крайне редко. Например, дали Вам заявку, Вы на неё выехали, и через 3...4 минуты Вам звонит диспетчер и отменяет её (якобы, клиенты отказались). Лично я это связываю с тем, что диспетчеры выгодные заявки переназначают "своим" водителям. Иначе как объяснить тот факт, что отменяются в большинстве случаев заявки "комфорт" и стоимостью более 300 руб. Изначально заявка назначается Вам сервером автоматически по GPS (назначается ближайшая к адресу машина). Диспетчер эту заявку у Вас отбирает и назначает "своему". В основном, я подрабатываю в ДС "Максим", а ДС "Автомиг", как и "Яндекс-такси", использую, когда совсем плохо с заказами. Например, получилось так, что оказался часиков в 8 вечера в Академическом р-оне, а до дому мне надо в Пионерский. Естественно в 20-00 в этом спальном р-оне очень плохо с заявками, поэтому кроме ДС "Максим" и "Яндекс-такси" приходится запускать программу ДС "Автомиг", вдруг "Автомиг" предложит заказ по пути домой. А так, если ездить только в "Атомиге", то тухло выходит - заработок мизерный, холостые пробеги огромны. Комиссионные платежи не отличаются стабильностью. В 2015 году комиссия с каждого заказа была всего 2 рубля. Зимой 2016 контора с каждого заказа загребала не хило (10 % от от суммы заказа + 2 рубля). С апреля 2016 г., ввиду снижения цен на услуги такси, комиссионные снизили до 5 %. С августа 2016 г. ввиду большой конкуренции между разными службами такси "Автомиг" в часы пик ввёл компенсацию, например, вчера (19.09.16) выполнил заявку, по которой компенсация (+25 руб.) превысила комиссию (-19 руб), т. е. по факту выполнения заявки "Автомиг" мне ещё и доплатил 6 руб. Но, повторюсь, эти условия действуют только в часы пик. С марта 2016 года "Автомиг" начал обслуживать заявки ДС "Три лимона". А в "Трёх лимонах" заявки ещё дешевле, чем а "Автомиге". Мы, с кем из коллег-таксистов общаемся, называем "Три лимона" "бесплатным такси". Например, 18.04.2016 я ждал заказа у ТРЦ "Алатырь". Работал одновременно в двух программах. В "Автомиге" всего за 225 руб (!) висела "трёхлимоновская" заявка Малышева 5 - Бычковой 10 - Опалихинская 19 (17 км по городу!). Дурачков брать её, естественно, не нашлось. Жду 10 минут, 15 минут... и в программе ДС "Максим" появляется точно такая же заявка, тот же маршрут, но уже за 300 руб. Просто человек, не дождавшись "бесплатного", заказал реальное такси. Очень плохо в ДС "Автомиг" организована работа. Предельно глючная wap-программа, которая регулярно виснет (вплоть до перезагрузки), из которой невозможно отменить предварительную заявку. Эта программа была разработана ещё под кнопочные телефоны, когда смартфонов не было. На сенсерном экране очень неудобно работать с программой, особенно листать заявки. Очень плохо организована связь с клиентом. sms-уведомления о назначении/подаче машины доходят только в 30% случаев. В большинстве случаев клиент даже не знает, что Вы подъехали к подъезду, а в wap-программа пишет - "sms клиенту доставлено", в итоге пока прождёшь, пока созвонишься с клиентом (из-за плохой связи раза с третьего-четвёртого, а то и вовсе не соединят с клиентом), уйдёт уйма времени, а в такси время - деньги, ведь чем дольше выполняешь заявку, тем меньше заявок выполнишь, и, соответственно, заработаешь. Мне просто не понятна логика "Автомига" - почему нельзя решить эту техническую проблему? Ладно, на водителей им наплевать, но ведь это доход, удобство (меньше звонков и загрузки диспетчеров) и репутация самого "Автомига"! А ведь в других службах такси программы работают практически без ошибок. 30.04.2015 мне подряд четыре (!) раза давали "тухлые" заявки, когда люди, отчаявшись дождаться машины, уезжали на другом такси. А заявки продолжали "висеть" в базе, и мне их впаривали! Потратил времени - 1,5 часа, заработал - 0, зато понапрасну сжёг бензина на холостых пробегах. Зато разругался с диспетчерами - после четвёртой "тухлой" заявки ушёл со смены, и тут же звонок диспетчера - а по какому это праву вы смеете уходите отдыхать в час пик в предпразничный день, когда машин и так не хватает? На мое замечание, что по-тухлому не работаю, да и вообще - на диспетчерском обслуживании график работы полностью свободный - когда захочу - тогда и езжу - машина личная, диспетчерша отреагировала крайне неадекватно в особо грубой форме, после чего была сама отправлена на место, ей полностью соответствующее. Так что бывают моменты, когда не стоят нервы этих копеек. А с диспетчерами в "Автомиге" вообще всё плохо. Если с клиентами они придерживаются рамок вежливости, то с водителями хамят по-чёрному. Как то завис я в В. Пышме. Диспетчер звонит и требует (!) выезжать на заказ за 200 руб. в Садовом! От моего местоположения это примерно 15 км! Нет, я конечно же готов поехать, только при условии, что "Автомиг" оплатит мне эти 15 км холостого пробега по тарифу "Межгород" (18 руб/км). А если нет - идите лесом - за свой счёт не работаю. Диспетчерша начала заливаться матом! И ещё имела наглость накатать на меня жалобу! Такого хамства я больше нигде не видел. Диспетчеры в "Автомиге" не только хамят, но и обманывают водителей. Например, 19.04.2016 я взял предварительную заявку на 18-00. В 17-00 мне по автоназначению назначили другую заявку (ближайшую по GPS), т. е. в программе у меня висели одновременно две активные заявки. Я добросовестно созвонился с диспетчером, чтобы вторую заявку на 18-00 отменили, т. к. на 18-00 надо было быть без опозданий - клиент ехал на вокзал. Хотя диспетчер ОБЯЗАН даже без моего звонка отменить более позднюю заявку, т. к. водитель физически не может выполнять две заявки одновременно. Диспетчер заверила меня, что всё нормально, не переживайте, всё само отмениться, выполняйте ближайшую заявку. Это была ложь. Потому что в 17-51, когда я выполнил заявку по автоназначению, диспетчер звонит мне и требует (!) срочно (!!) ехать на заявку на 18-00. А из этого района я уже уехал! На моё недоумение, что как так получилось, что вторую заявку не отменили, хотя я честно уведомлял диспетчера, был дан такой ответ - Вы сами виноваты, поскольку Вы не теми словами донесли ситуацию до диспетчера, да и вообще как мы за 9 минут найдём машину на этот заказ, ничего не знаем - срочно телепортируйтесь (!!!) и как хотите выполняйте эту заявку. Это просто какой-то колхоз!!! Где это видано, что диспетчеры не могут организовать свою работу? Естественно я на неё не поехал. Жаль только клиента, который заранее заказал машину. Читаю отзывы клиентов о "Автомиге" - люди реально думают, что заранее оформив заказ, машина приедет точно ко времени. В ДС "Максим" - да, приедет вовремя, в ДС "Автомиг" - хз. Да даже если клиенту за 1 час прийдёт sms о назначенной по предварительной заявке машине, не факт что она приедет. С такой то организацией работы. В последнее время «Автомиг» стух. Раньше (2014,2015 гг) было очень много заявок с более-менее адекватными ценами. Сейчас (2017 г) крайне мало. Практически нет ничего, а то, что есть нереально дёшево. Запускаю программу, вижу заявку от Цирка до Аквапарка за 120 руб. и тут же выключаю программу. С такими ценами я сидя дома больше заработаю. Последнюю заявку в "Автомиге" я брал 30.12.16, да и то по "комфорту". Если всё же решили работать в "Автомиге", то мой совет - берите заявки с короткими расстояниями. Например, заявка с пробегом в пределах одного р-она (2...3 км) стоит 105 руб, а дальняя заявка между разными р-онами (10...15 км) стоит 175 руб. При расчёте дохода на км. пробега, или на час работы (кому как удобнее), получается, что заявки на коротких дистанциях выгодны, а на дальние расстояния - на грани убыточности. И ещё - ни в коем случае не ведитесь на требования/угрозы/уговоры диспетчеров. Если Вы на диспетчерском обслуживании, они не имеют права заставить Вас ехать на заявку. Они могут только предложить Вам её.