Отзыв автора Emma Lee о Такси "Везет" (Россия, Казань)

Достоинства: легко дозвониться, быстро назначают машину Недостатки: грубость диспетчеров, плохие машины, нежелание исправлять собственные ошибки Как-то получается обычно, что помнишь номер такси и им ездишь... "Везет" у нас карточки раскидывали по почтовым ящикам, так получилось, что оказалась она и у меня... до поры до времени... Плюсы несомненны: трубки берут моментально, назначают машину быстро, приезжают вовремя, стоимость заказа называют сразу и не меняют. Но как-то мы начали задумываться о том, чтобы такси поменять: машины все хуже и хуже. Если раньше были бюджетные "иномарки" вроде шевроле, то последние заказы подряд гранта, гранта, нексия и приора... Думайте обо мне что хотите))), но в такой машине мне неудобно. Но последней каплей стало не это... Уходят гости, вызываю такси, называю свой адрес и куда ехать, с Проспекта на Квартал через Сибирский Тракт (полгорода не по прямой). Понятно, что пассажир не один, кажется... Оператор уточняет все три адреса, про пассажиров ни одного вопроса... А у родителей гости - две семейные пары... и уезжать они любят вместе... привычка такая уже много лет. Никогда проблем не было... Машина назначена, ждем... Звонок от автоинформатора - машина приехала, можно выходить... Попрощались, гости вышли... через 6 минут звонок от водителя: "ВЫ ВЫХОДИТЕ? Я ПОДЪЕХАЛ, ЖДУ..." И называет ДРУГОЙ адрес... Ждет он... А у меня, говорит, заявка на другую улицу. Точно помню, что называла свой адрес, перепутать не могла... а название той улицы вообще впервые слышу. Я офигеваю просто..."У меня что, получается, гости на улице стоят?...". Зима, -20... Звоним... точно, ждут. Эх, старая закалка))) Водитель оказался недалеко, подъехал через пару минут. И что бы вы думали? У него в машине места нет! Потому что там детское кресло! Даже не знаю, что сказать... Это было бы отлично, если бы мы ехали с маленьким ребенком, но вроде ребенка везти не просили... Машину когда назначили, тоже не предупреждали нас... Одно только утешает - не на вокзал и не в аэропорт опоздали... а могли бы)) Звоню оператору с вопросом, почему и зачем... В еще большем шоке от ответа: "Вашу заявку принимал другой оператор, ко мне какие претензии?" На просьбу соединить с менеджером быстро проговаривает какой-то номер, что-то бурчит и бросает трубку. Не послала, конечно, но как-то похоже... Перезваниваю, еще раз объясняю ситуацию, прошу соединить с менеджером... В этот раз меня удостоили ответа "Мы ни с кем не соединяем", но хотя бы продиктовали номер службы качества. Звоню, в третий раз объясняю, что произошло, у меня уточняют детали заказа и на этом ВСЕ! Мне перезвонит администратор и сообщит о принятых мерах) Решения у проблемы нет... поменять машину мне не предложили... и даже не извинились хотя бы... за неправильный адрес, ожидание на улице, отсутствие места в машине и грубость диспетчеров... наверно, так и должно быть в такси "Везет"... Выбрасываем карточку и вызываем другое такси. На "Везет" пусть ездят сами.