Отзыв автора Печаль5ая2019000 о Салон красоты "Camille Albane" (Россия, Москва)

Достоинства: не столкнулась с ними Недостатки: Дорогущий ценник за плохие услуги Девочки, хочу предупредить вас о работе этого салона. Делала брондирование (корни) + тонирование. Стоимость услуги 10 500 рублей. После окрашивания в этом салоне 10.10.20, у меня отпала часть волос. Теперь не знаю, как их отращивать. К моему несчастью, я всё оплатила и заметила ущерб только дома. Часть волос по всей голове у меня обломалась, и вверх торчат коротенькие обломки. А не заметила сразу я это потому, что мастер почему-то сделал мне пышную укладку, на что я удивилась, т. к. в прошлые посещения она не была пышной. На мой вопрос, почему так пышно, мастер ответил что-то наподобие «так и было задумано». Скорее всего, беда произошла из-за того, что мастер передержал мне обесцвечивающий состав на волосах. Когда я сидела с составом, мастер ко мне подошёл, посмотрел и сказал, что через 10 минут нужно смывать состав, и ушёл. Но потом пропал. Просидев 17 минут после этого, я пошла к администратору и попросила позвать мастера. Пока мастер пришёл и начали смывать, прошло еще какое-то время. Думаю, эти лишние 10 минут и стали роковыми. Впоследствии, сотрудник салона мне пояснил, что мастер сказал «10 минут», а имел в виду 20... или 30. «Это просто вы поняли буквально». Когда я сообщила салону о том, что произошло, мне предложили в качестве компенсации сделать уход (не объяснив даже, какой именно уход), на что я ответила, что волосы подверглись сильному химическому воздействию и лучше не трогать их уже, чтобы остальные не выпали. Далее салон встал на позицию «сама виновата», приводя следующие аргументы: - «этот состав можно держать до 50 минут, а вам его держали 40, поэтому салон не виноват» (тогда почему мастер сказал, что можно смывать через 10 минут, а потом «пропал»? Разве 50 минут можно держать состав для волос в любом состоянии?) - «вы же сами к нам пришли» (без комментариев) -«вы сами должны нести ответственность, это же ваши волосы» (без комментариев) - «мы посоветовались с другими нашими мастерами и они сказали, что всё норм» (как это удивительно!) - «они наверно у вас раньше отпали, а заметили вы только в этот день» (но я хожу к этому мастеру несколько раз, и если бы даже они отпали раньше (хотя это не так), то всё равно по вине этого же мастера). - «наверно это у вас сезонное выпадение» (это моё любимое. Сезонное выпадение одновременно большого количества волос, ага) Никакие мои логические аргументы услышаны не были. После того, как я сказала, что больше не приду к ним, мне предложили скидку 20% на следующее посещение :) Что бы произошло с моими волосами, если бы я не позвала мастера через администратора? Через сколько бы он подошел? Вопрос риторический. Считаю, что уважающий себя салон не стал бы спорить с клиентом по поводу технологии окрашивания, а просто предложил бы компенсацию за факт того, что волосы у клиента отпали после проведенной у них процедуры. Не стыдно признать свою ошибку. Стыдно находиться не на своём месте и за большие деньги портить внешность доверчивым девушкам.