Отзыв автора Ksenbalt о Спа-салон Royal Thai, Санкт-Петербург

Дважды едва не стали клиентами салона. В первый раз мама пришла в салон по адресу Адмирала Трибуца 10 (Балтийская жемчужина) просто проходя мимо. Администратор была занята разговором по телефону. Маме не предложили ни присесть, ни подождать. Человек 62 лет просто так и простояла минут 7 в пороге, развернулась и ушла. И правильно сделала. Через пару недель я сама решила забукировать процедуру в салоне. Забронировала программу “Be fresh” для двоих. Администратор сообщила, что будет скидка за первое посещение и итоговая сумма посещения будет 6 с чём-то тысяч (этот момент важен). Приходим через пару дней на процедуру и, о удивление, администратор снова занят. Но на этот раз предложила хотя бы переодеться и присесть. Мы переоделись, сидим, ждем. И дальше начинается цирк. Администратор через все помещение, не вставая при двух других клиентам кричит нам мол а почему вы пришли вдвоём, когда бронь на одного. Я объясняю, что процедура была забронирована на двоих. И администратор называет мне какую-то другую процедуру и пытается доказать, что она идёт на ОДНОГО. Когда я заявила, что бронь была на «be fresh” админ сразу переобулась и сказала «да, Вы бронировали эту процедуру но на одного у вас здесь даже одно имя и один номер телефона записан». Господа, Вы тоже, когда в ресторане столик бронируете, то оставляете имени и телефоны всех десяти посетителей? На этот аргумент админ заявила, что нужно было оставить номера и имена всех посетителей. Весь диалог происходил через весь салон в криках тк иначе друг друга не услышать. Решила подойти к ней сама, тк было безумно стыдно кричать так через весь салон. Внимание! Ошибки быть не должно было, тк при записи админ назвала мне сумму существенно выше, чем стоимость процедуры на одного. В итоге нам не предложили перезаписаться, а лишь сказали, что в след раз нужно записываться внимательнее. Естественно получили ответ, что следующего раза однозначно не будет. Переоделись и ушли не услышав даже до свидания. Ушли будто помоями облитые. Позвонили в кол центр, объяснили ситуацию, обратной связи не получили. Сильно не советую именно салон в Балтийской жемчужине именно из-за администратора и отношения к клиентам, которые готовы были оставить за процедуру 10 000 рублей. Что же вас ждёт, когда придёте на массаж за пару тысяч?