Отзыв автора danek2 о Спа-салон Royal Thai, Санкт-Петербург

Хотел сделать жене подарок на 8 марта. Оставил заявку на сайте на программу "Краски Таиланда". Прошел час, никто мне не звонит. Окей, позвонил сам. Записали на 9 марта на 15-00 на Песочный 40. После записи приобрел сертификат и оплатил его онлайн. Разумеется жену предупредил, чтобы планов никаких на 9 марта не строила. Настал день Х. Звоню САМ в 11 утра уточнить что понадобится от жены, мне в ответ – из-за аварии в салоне нет горячей воды, поэтому спа в этом салоне отменяется. Обещают перезвонить, чтобы предложить альтернативу. 12 часов утра - звонка нет. Звоню сам. Говорят, что передали мой вопрос в контакт-центр, от туда должны позвонить. Я прошу поскорее, так как до предполагаемого времени приема 3 часа. Прошло еще около получаса – тишина. Звоню сам по общему номеру, описываю ситуацию, мне говорят. Как альтернативу можем предложить Тайский массаж. Вместо спа программы=))) Других вариантов нет – записывайтесь на другой день. Ни о каких компенсациях и речи не идет. Спрашиваю, могу ли поговорить с менеджером, кем-то кто может принимать решения. В ответ – выходной сегодня, могу оставить заявку в понедельник вам перезвонят. Ок, оставляйте, думаю, что и в пн никто не позвонит. Спрашиваю, могу ли отказаться от сертификата и вернуть деньги. Да, для этого надо приехать в салон и написать заявление... Прикольно, что сказать.=) В общем о сервисе эти ребята точно ничего не слышали. День испорчен и у жены и у меня соответственно. Спасибо Royal Thai за шикарный выходной за 6300 /modules/smileys/packs/Roving/wink.png