Компания "Ассоциация сервисных компаний" (Россия, Москва)

Достоинства: Заменили елочку Недостатки: Цены завышены в разы. Не делают обещаный гарантийный ремонт. Нет возможности связаться с мастером. Нет возможности подать претензию. В ванной потек стык между трубой, подающей горячую воду в раковину, и уголком. На кухне решил заменить старый смеситель на новый. В интернете масса предложений, решил обратиться в одну из компаний, а именно Ассоциация Сервисных Компаний (Москва). Сайт (http:https://ascrf.ru/) обещал "услуги со знаком качества", "ремонт по низким ценам" и "гарантию на выполненные работы". Позвонил на сайт, договорился о визите мастера. Первая ошибка, которую я совершил, заключалась в том, что поленился поискать отзывы об этой организации. Мастер приехав, принялся за работу, цены при этом не озвучил. Мне то важно, чтобы работа была сделана, а цены …. мы же в рынке, а на конкурентном рынке цены примерно одинаковые. Три года назад я уже менял этот же смеситель, работал частный мастер, замена этой елочки обошлась в 1 200 руб. Ну еще инфляция с 2017 года +13%, итого рыночная цена замены елочки 1 400 руб (ха-ха-ха). Старый уголок в ванной был заменен на новый, в качестве комментария было сказано, что первое время на поверхности стыка может образовываться испарина, но через несколько дней это пройдет. По завершении работы мастер выписал чек на 9 800 руб и сказал, что на выполненные работы дается гарантия 1 год, в случае чего звонить на телефон, указанный на выданном магните (495) 120-60-31. Магнит также дает право на скидку 15% на будущие работы. Дороговато, да ладно, зато буду спать спокойно, стык не течет. Через несколько дней испарина на стыке превратилась в капли. Пришлось подставить банку, за день пол стакана накапывало. Ждал несколько дней, но течь продолжалась. Через неделю с утра звоню на указанный на магните телефон по поводу гарантийного ремонта, описываю ситуацию, оператор обещает передать мой запрос в гарантийный отдел. И мастер сам мне позвонит. Не позвонил. На следующее утро снова звоню, оператор снова обещает передать запрос в гарантийный отдел и снова ответного звонка нет. На следующее утро, когда мне снова обещают "передать запрос в гарантийный отдел", говорю, что со мной не связываются, прошу дать мне телефон мастера, я сам позвоню ему, если он так занят. Личного телефона мастера у оператора нет, система построена так, что звонки мастера клиенту переадресовываются на многоканальный номер оператора, откуда и уходят клиенту с номера оператора. Т. е. тебе мастер позвонить может (с номера оператора), но не звонит, а ты ему нет. Прошу соединить или дать контакт менеджера, пресловутого "гарантийного отдела"- но оператор замученным женским голосом отвечает, что может только передать... На сайте АСК, в отличие от многих других нет ни email, ни формы обратной связи. Ларчик захлопнулся. ... на четвертый день мне позвонил мастер, пообещал приехать вечером. Но не приехал…. С того звонка прошла неделя, а воз и ныне там. Посмотрел в счет, может в нем найду информация для связи с фирмой исполнителем. Исполнитель ООО Гранит ИНН 9709039452, ОГРН 1187746966967 (указываю реквизиты - мало ли добросовестных компаний с тем же названием). В базе данных СПАРК по этой фирме телефонов и почты не указано. Ну что ж, свои обязательства по гарантийному ремонту ООО Гранит не выполнила. А что с ценами? Прикладываю фото чека и магнита. Привожу здесь то, что относится к замене елочки. Это к вопросу о том как брюки превращаются... превращаются брюки...:-) как превращается красная цена замены елочки 1 400 руб в 4 850 руб от ООО Гранит Установка смесителя - 960 руб Демонтаж гибких подводок - 700 руб Установка гибких подводок - 800 руб Демонтаж раковины - 800 руб Установка раковины - 1250 руб Установка гофры раковины -350 руб Всего - 4 850 руб То, что раньше в прайс листе описывалось одной строкой "замена смесителя", у ООО Гранит превращается с шесть операций. А почему бы тогда не добавить такие необходимые действия, как "отключение в стояке крана 500 руб", затем после ремонта "включение в стояке крана 550 руб", "проверка скорости струи 600 руб" и пр. необходимую фигню? Глядишь, и цена замены елочки до 10 000 дойдет. Вообщем, уважаемые соотечественники, делайте выводы сами, стоит ли тратить время, нервы и деньги на обращение в АСК / ООО Гранит, эти "Рога и Копыта" наших дней.