Отзыв автора Ел-е-на о Сервисный центр Айклиник (Россия, Москва)

Достоинства: Обещают все сделать быстро и качественно Недостатки: Не выполняют обещаний 05.09.2020 я позвонила в сервисный центр узнать о возможности починить неисправную кофемашину. Оператор сообщил мне, что стоимость ремонта будет составлять 2400 руб. плюс стоимость услуг курьера в размере 800 руб., которые будет необходимо заплатить курьеру наличными. Я предпочла сдать кофемашину в ремонт сама через указанные на сайте пункты приема, но мне было сказано, что из-за пандемии пункты приема не работают, приемка и выдача техники осуществляется только через курьерскую службу. Стоимость ремонта, озвученная оператором, меня устроила, и я согласилась. Курьер приехал через 2 часа, забрал кофемашину и подтвердил, что услуги курьера оплачиваются один раз, и в стоимость входит как доставка кофемашины в сервисный центр, так и обратно. Мной были оплачены курьерские услуги в размере 800 руб. В тот же день мне перезвонил мастер и сообщил, что стоимость ремонта будет в размере 7400 руб. Проблема, которая была выявлена при диагностике, это закальценирование, требовалась чистка и замена фильтров. Меня не устраивала такая стоимость ремонта, тогда мастер мне предложил провести ремонт за 5400 руб., скидка будет получена от производителя комплектующих, так как неисправные комплектующие будет сданы производителю назад. Я попросила время на то, чтобы подумать. На следующий я сообщила мастеру, что меня не устраивает и эта стоимость ремонта, поскольку цена на новую кофемашину соизмерима со стоимостью ремонта. В ответ я услышала критику новых кофейный аппаратов и окончательное предложение по ремонту моей кофемашины в размере 4000 руб. и самостоятельное получение ее в пункте выдачи. Когда я отказалась, мне было сказано «ну и пейте теперь свой кофе с привкусом пластика» и, что никто мне мою кофемашину назад не повезет, что курьерская доставка назад предполагается только в случае ремонта техники. Неоднократные попытки добиться от сервисного центра доставки моей кофемашины назад не увенчались успехом. Еще неизвестно, какие части они поменяли в моей кофемашине на неисправные.