Отзыв автора Кристина о Школа танцев "9 залов" (Россия, Москва)

Записалась на пробное занятие в четверг в 10 утра. В день занятия в 9 утра пришло напоминание о занятии. Приехала за несколько минут до начала, заполнила анкету, меня проводили (мужчина) к раздевалке и указал в каком направлении мне нужно пройти, чтобы оказаться в зале, в котором пройдет занятие. Ровно в 10:00 захожу в зал — пустой, тряпки, ведра с водой. Встретила только уборщицу, которая сообщила, что никакого занятия нет и сказала: «вообще здесь нужно всё убирать, какое занятие?!» В полном шоке иду на ресепшен. Появляется администратор (женщина), но она не может разговаривать — бесконечные звонки. Как я поняла, ровно в 10:00 начинается запись на тренировки по телефону! Между звонками она выдавливает из себя по слову: "Сейчас…выясним…эта утренняя группа часто опаздывает и они приходят позже". Дикий шок! Меня просили прийти заранее, ни о каких опаздывающих группах речи не было! Они пытаются связаться с тренером и выясняют, что группа не набралась. Все это время я стою и слушаю как администратор принимает звонки один за другим. В перерыве между звонками я попросила вернуть мою анкету, после чего ушла. Оказывается, что-то у них "сбилось", и мне не сообщили об отмене. Зато накануне вечером записали! Ужас! Я потратила время/деньги на дорогу, испортила себе настроение из-за этой шарашкиной конторы. В клиентах они явно не нуждаются. Считаю, что за такой «косяк» перед человеком, который не является их клиентом одного «извините» мало. Кроме этого одного слова администратор ничего не смогла мне сказать, т.к. у нее звонки! На которые она без перерыва отвечает! После увиденного я бы никакие доп опции от них и не приняла, НО попытку загладить свою вину оценила бы. А здесь просто полный пофигизм. Один вопрос все же не перестает меня мучить: Когда администратор меня проводил к раздевалке и указали зал, в который мне нужно подойти, на что вообще он рассчитывал? Что я не замечу, что там нет тренера? Персонал сидит на ресепшене и прекрасно видит и знает пришел тренер на рабочее место или нет. Как, интересно, эта ситуация должна была решиться? Сама собой? Вопросов много - ответов нет.