Вестовой, курьерская служба

Вот уже неделю мне делают поставку "завтра". С такой компанией, работающей в сфере услуг, я столкнулась впервые! Мой заказ состоял из 2х коробок. Через 3 дня привезли только одну. Курьеру на выдаче загрузили только одну коробку, которую он и привез. А что произошло дальше, и до сих пор происходит, вообще ввергает меня в шок! Завтра продолжается уже практически неделю. Операторы врут, что заказ передан курьеру. Ни курьера, ни заказа ни банальных извинений за всю эту неделю я ещё не услышала. Либо оплаченную мной посылку Вестовой потерял, либо им просто наплевать на всех и все. И закон о защите прав потребителей им не писан. И свою ошибку, которая произошла на этапе выдачи заказа курьеру - ни коем образом не исправляется. Такого беспредела в сфере услуг быть не должно. Куда смотрит руководство компании? Сомневаюсь, что подобное происходит с их разрешения или по их распоряжению.