Вестовой, курьерская служба

С 18. 07 мне трижды переносили доставку. Каждый вечер мне звонит барышня и согласовывает доставку на условное "завтра", которое не наступит никогда. Сегодня мое ангельское терпение лопнуло и я решила пообщаться с ними в обратном порядке. Звонок в колл-центр это отдельный экшн, на каждый вопрос ответ один - я ничего не знаю, я только принимаю заявки, диалог ведут в хамской манере, ни о какой клиенто ориентированности разговор вообще не идет. Причем ещё и врут, что вчера они мне не дозвонились! Это вообще финиш! Попросила соединить меня с тем кто хоть что-то знает, девушка охотно согласилась и. 40 минут я слушала музыку. При повторном звонке выяснилось, что менеджеры работают с 10 до 18, зачем меня переключали на него в 18-30? Думаю вы поняли - чтобы отстала. Причем странная вещь. Дозвониться с зарегистрированного у них телефона я теперь не могу. Т. е. они ещё и в ЧС ставят неугодных клиентов? Какая хорошая контора. Кстати на вопросы в чате, видимо, отвечает человек который вообще два раза в неделю работает, т. к. ответа я так и не дождалась. Непонятно только одно - зачем компания Беру работает с компанией, у которой оценка по отзывам 1, 4? Какой конкурс они могли выиграть?