Отзыв автора sunnny о Сотовая связь "Сбермобайл" (Россия)

Достоинства: Нет Недостатки: Врут клиентам, не компетентны, работают на базе Теле2 Подключилась к этому оператору в отделении банка, когда приходила сменить банковскую карту. До похода в банк не знала о существовании такого оператора. Консультант подробно и красочно рассказывал о том, какой это замечательный новый самостоятельный оператор. Поинтересовался, чьими услугами я пользуюсь сейчас. А на тот момент я как раз была в раздумиях о смене оператора, т. к. качество связи моего Теле2 меня перестало устраивать - периодически пропадает мобильная сеть, интернет. Консультант меня еще раз заверил, что СберМобайл - самостоятельный оператор и у них таких проблем нет. Оформила заявку на перенос номера, внесла оплату в размере 250 рублей. Но потом возникли проблемы с переносом, заявка не прошла. А так же всплыло, что СберМобайл работает на базе Теле2 - на их вышках, соответственно и качество связи у них то же самое. Пришла в отделение банка, там только развели руками и посоветовали позвонить по номеру 900 и уточнить у них, что делать. На оформление расторжения договора ушло больше часа. А вот вернуть внесенную на счет сумму (которым я даже не успела воспользоваться - договор был расторгнут на следующий же день после оформления) вернуть отказались. При этом при консультации по телефону вначале пообещали вернуть, но потом прислали письмо, со утверждением, что в возврате отказано. По их мнению действия сотрудника корректны и им должно было быть сказано, что СбреМобайл работает на вышках Теле2, а меня это якобы устроило, хотя по факту было сказано, что СберМобайл самостоятельный оператор, не имеющий отношения к Теле2. Когда же я задала вопрос, почему так - мне лишь ответили "Ваше обращение закрыто". При повторном звонке на номер 900 мне вновь отказали в возврате средств с аргументом, сказав, что внутренняя проверка подтвердила корректность действий консультанта. А при моем вопросе, насколько корректно предоставлять заведомо ложные сведения - просто положили трубку. С таким отношением к клиентам - решайте сами, а нужен ли Вам оператор, который считает, что врать своим клиентам - это норма