Отзыв автора natali1663 о Тариф Теле2 "Классический" (Россия)

Достоинства: хорошая , многообещающая реклама Недостатки: обман , подключение пакета услуг , даже когда сим-карта не активна. Здравствуйте, уважаемые читатели Отзовика. Я не люблю писать отзывы на тему услуг, тарифов и т. п., не люблю писать отрицательные, негативные Отзывы, но если не говорить и не обсуждать, то как избежать дальнейших ошибок и потери денег ? И, конечно же, лучше на чужих ошибках учиться, чем на своих. Уважаемые читатели, будьте внимательны, проверяйте свои карты сбербанка и предупредите своих родственников, чтоб они так же все проверяли, подключили смс оповещение, чтоб каждая операция, проведенная сбербанком была сразу вам сообщена, и самое главное заходите постоянно( лучше ежедневно даже ) в личный кабинет теле2. История, которая произошла у меня с этой Российской телекоммуникационной компанией теле2 - тянет на криминальную, до сих пор у меня остался вопрос, как могут списывать деньги авто -платежом со счета сбербанка моей дочери и пополнять счет на сим-карту оформленную на мой паспорт, тем более когда сим-карта моя была неактивна, лежала отдельно от мобильного телефона в столе несколько лет. И так начну по-порядку. Давным давно я приобрела эту сим-карту теле2. Меня уговорили в салоне, убеждали, что тариф очень выгодный, без абонентской платы, сколько наговоришь, столько и заплатишь. Я объяснила, что у меня уже есть симка теле2, я давний их клиент, все мои знакомые знают мой старый номер, все необходимые услуги подключены к этому номеру. Действительно, меня все устраивало , абонентская плата в размере 90 рублей (на тот период, сейчас она составляет 110 рублей )и пакет интернета за месяц, который я в полном объеме никогда не использовала, поэтому совершенно не нуждаюсь во втором их номере и другом тарифе. Но меня все таки убедили, что не помешает иметь вторую симочку, тем более заверили, что меня ни к чему это не обязывает, не стану пользоваться, проговорю деньги и потом меня автоматически отключат, видя, что сим-карта неактивна. Уговорили на мою беду. При оформление на счет положила 100 рублей. Но как -то не возникло необходимости в новом этом номере, пользовалась по-прежнему привычным старым, с этой симки сделала только несколько звонков и отправила две смски, чтоб 100 рублей не пропали, на счету оставалось около 20 рублей, да и ладно, решила я, 20 рублей - это не деньги, вынула сим-карту из мобильного, положила в стол и благополучно о ней забыла. Так бы никогда и не вспомнила, если бы дочка моя не пошла в сбербанк. Подошел срок действия её сберкарты( через три года заменяют на новую), на этой карте у нее лежали деньги, как неприкосновенный запас. Получила она новую сберкарту, решила проверить баланс, да, так и ахнула. Не достает более 5 тысяч рублей, хотя год она картой точно не пользовалась и сумма должна остаться прежней - 20 тысяч рублей и плюс проценты накопившиеся. Попросила распечатку и выяснилось, что в течении продолжительного времени авто-платежом списывали с нее 50 рублей в оплату вот на этот самый номер, симка которого благополучно лежала в столе, отдыхая от мобильного телефона годами. На протяжении трех лет списания были редкими, по 50 рублей два -три раза в месяц, затем с апреля месяца этого года каждый день стали снимать по 50 рублей и в общей сложности авто-платеж проведен в 5 тыс.700 рублей. Включая в эту сумму 4050 рублей за этот год. Стали разбираться, каким образом подключен был платеж на сим-карту оформленную даже не на нее, а на меня. Сказали, что может она когда то решила пополнить мой счет на этот номер и автоматически подключился авто-платеж. Но она точно не оплачивала на этот номер связь, кроме 100 рублей, которые я внесла приобретая сим-карту, других пополнений не было, дочка этот номер даже не помнила, чтоб его оплачивать и тем более подключать авто-платеж. Мы услугами авто-платежа вообще категорически не пользуемся. Дали распечатку ей за несколько лет в сбербанке, отключили авто-платеж и посоветовали сразу идти выяснять в салон теле2. При этом номер телефона не был указан в распечатке, а только слово "списание". Только, когда мы поднажали, нам озвучили номер, куда денежки уходили. Взяла я свой паспорт и пошла с дочкой в ближайший салон теле2. Объяснили молодому человеку проблему, как такое может быть, симка лежит годами в столе неактивная, а авто-платежом списывают деньги, при том с дочкиной сберкарты, когда она ни сном ни духом об этом не знает. Молодой человек, спасибо ему, стал выяснять. Оказывается в апреле месяце, как только салоны начали работу, после перерыва в период пандемии, сразу на мой номер были подключены автоматически несколько пакетов платных услуг :"мульты", "вы очевидец", "рецепты", "скрытая камера". За них ежедневно и списывали деньги. Молодой человек отключил мне все услуги и предложил написать Претензию в отдел обслуживания теле2. Претензию написала, через несколько часов пришел ответ на электронную почту. Да, проверка произведена и выявлено, что сим-карта не была активна и мне возвращают 4050 рублей. Радости моей не было предела. На успех я не рассчитывала. Но оказывается радоваться рано было. Деньги то мне вернули, но на административный счет, а не на личный счет. Короче, я смога бы потратить деньги только на оплату смс, звонков и интернета с этого злополучного номера, вернуть на карту дочери или оплатить какие либо услуги, даже пополнить другой мой номер теле2 не представлялось возможным. Это, что есть деньги, что их нет. Так как дело обстояло поздно вечером, то поход в салон теле2 отложила на утро следующего дня. Вот тут пришлось потратить столько нервов, что вспоминая этот момент меня до сих пор трясет. Пришлось написать жалобу и звонить на горящую линию. Любезного и оказавшего мне помощь молодого человека сменила девушка. Какое счастье, что с я только во -второй день состоялось моё с ней знакомство, а то даже административных денег мне было бы не получить. Она хамила мне, выставляла дурой, стала говорить, что делать ничего не будет, что может мы не переставая пользовались этими услугами, а теперь требуем возврата. Я ей объяснила, что деньги нам вчера вернули на административный счет, но мы хотим вернуть их на сберкарту дочери. Она стала кричать, что никто с административного счета не будет деньги перекидывать на мой личный счет, тут же звонит и просит подключает новые услуги, называя мой номер. Такого нахальства я не ожидала. Вы стоите рядом, а при вас без вашего согласия подключаю какие то сайты знакомств, музыку, мультики, даже в бреду такое представить трудно. Пришлось мне звонить на горячую линию, там предложили мне активировать сим-карту, зайти в личный кабинет теле2 и отключить все новые пакеты услуг, которые мне Дева эта подключила. Так и сделала, через онлайн консультанта отправила заявление, чтоб мне с административного счета перевели деньги на личный счет и я смогла их вывести. Мою просьбу одобрили, перевести деньги удалось с комиссией в размере 400 рублей, но это лучше, чем ничего. Хотя мне даже 400 рублей жалко. Дочка быстро, как только пришли деньги, сняла их с карточки сбербанка. Обнули счет. Все попытки выяснить каким образом и когда конкретно был подключен авто-платеж не увенчались успехом. Думаю, что так и не удастся нам выяснить. Сейчас на этом злосчастном номере у меня лежит 37 рублей, я наблюдаю, что будет происходить. И вот не прошло и двух дней, как мне подключена услуга "Гороскоп") Услугу отключила. Решила, что хватит проверять, надо срочно блокировать сим-карту и отказываться от этого номера. Я вообще готова была бы навсегда попрощаться с теле2, но, к сожалению, пользуюсь своим стареньким номером давно, плачу абонентскую плату 110 рублей и меня это устраивает. На этот номер ко мне "тьфу-тьфу" не подключают никаких услуг, может потому, что симка в стареньком кнопочном мобильном ) Уважаемые мои читатели, очень вас прошу, будьте внимательны. Если сим-картой не пользуетесь, она не активна, то не факт, что с вас не будут снимать деньги. В личный кабинет теле2 заходите по возможности каждый день, в сберкартам подключайте мобильный банк, чтоб каждая операция была у вас на виду. У меня и моей дочери долго не были активны как моя эта сим -карта, так и на её сберкарта целый год не была активна, не был подключен мобильный банк и вот, что получилось. Только контроль, только постоянное наблюдение, куда списываются ваши деньги. Спасибо всем за внимание. Успехов всем и благополучия.