Отзыв автора Светлана о Лайфклаб, фитнес-клуб

Жалко, что нельзя поставить оценку ниже. Процветание любого фитнес-клуба зависит от степени удовлетворённости КЛИЕНТОВ его услугами. И нормально, когда клуб пытается создать максимум удобст в и приятную атмосферу. Можно ли назвать замену клубных карт на электронный браслет удобством? Его не положишь в кошелёк, он не удобен при носке и просто некрасив. Да, я несколько раз этот браслет забывала. Меня пропускали, и ничего не говорили о том, что количество этих нарушений конечно. Такое впечатление, что руководство клуба перепутало назначение своего заведения и пытается создать предприятие строгого режима, где вход строго по пропускам. То, что все ваши данные у них в базе, включая фото, значения не имеет, то что вы оплатили посещение клуба на год вперёд тоже не важно. Только люди обычно ходят в клубы отдохнуть от повседневности, расслабиться и избавиться от стрессов. В таком состоянии можно забыть что угодно, не говоря о неудобном браслете. Рецепция и менеджмент клуба обладают редким для фитнеса недружелюбием и черствостью. Улыбок на их лицах вы не увидите. Я не раз встречалась в клубе с управляющим, он ни с кем не здоровается никогда. Так же ведут себя и рецепция с тренерами. Вас поприветствуют только те, кто лично вас знает. Сегодня пришла в клуб, забыв чёртов браслет. Извинилась, я честно искала маску и перчатки перед выходом (ковид же всех косит, без них не пустят) и забыла этот супер важный предмет. Сначала девочка на рецепции отчитывала меня как школьницу и предложила сходить домой. (а в клуб я приезжаю из-за одного тренера из другого города). На просьбу позвать менеджера мне отказали и допустили к его телу только после заявления о желании расторгнуть контракт. Вновь унизительная воспитательная лекция в ответ на мои извинения. В итоге на тренировку так и не попала. Вообще я лояльный клиент, но такого унижения я не припомню со времен своего детства! Уважаемое руководство, нельзя в стремлении добиться от клиентов соблюдения не очень удобных правил, унижать их и доводить до слёз. А всем кто собирается в этот клуб, советую серьёзно подумать. Каким бы прекрасным ни был шеф-повар ресторана, не пойдёт еда на пользу, если официанты и администраторы хамы ( ( ( LifeClub - это негостеприимный, недружелюбный, не клиенто ориентированный клуб. И даже жалко тренеров, которые в залах стараются расположить клиентов к его посещению.