Стекс, фитнес-клуб

Не хочу со злости выливать весь свой негатив сюда, поскольку в целом клуб не плохой, в клубе работают хорошие тренеры, которые ведут групповые программы. Очень увлекательно ходить на эти занятия. НО добавляю свой отзыв в отрицательные, поскольку были и неприятные моменты. Есть недостатки в работе администраторов клуба. Сегодня ушла от туда с негативом. Бегу на тренировку, опаздываю, знаю, что этот тренер начинает минуту в минуту. Захожу, села и одеваю бахилы. На рецепшене издалека на меня смотрят внимательно две барышни. Подбегаю, даю карту, мне говорят, что верхнюю одежду идите сдавать в гардероб вниз. Объясню сразу все обстоятельства, весной и летом гардероб не работает, все сразу проходят в раздевалку, где соответственно оставляют свои кофты, ветровки и др. и переодеваются на спорт. Все бы ничего и правильно они сказали, верхняя одежда оставляется в гардеробе, но весь сентябрь был холодный, приходили и в пальто и в теплых куртках, а гардероб не работал, и все шли в раздевалку и там оставляли свою верхнюю одежду. Соответственно, неделю назад для администраторов облегченное пальто не было верхней одеждой, а теперь стало. Я бы и не обратила внимание на этот момент, и спустилась бы и разделась внизу в гардеробе, НО опять таки и тон, которым все это было озвучено, и далее переговоры в пол тона с подругой - «Я, что не ясно сказала». Все это мне показалось крайне неприятно. Господа! Если у вас так много клиентов проходят в одежде и по привычке не замечают, что открылся гардероб, а вам так необходимо, чтобы раздевались в гардеробе. То наверное, вместо того, чтобы хамить и стоять вдвоем беседовать на стойке рецепшена, возможно, надо одному человеку подойти ко входу и объяснить клиентам или если нет сил идти и объяснять, то хотя бы на стойке рецепшена в вежливой форме информировать, что «открылся гардероб и, пожалуйста, в следующий раз воспользуйтесь гардеробом». В конце концов, можно просто повесить объявление.Был и другой случай, собрались всей семьей продлить абонементы, со скидкой, поскольку покупка на более 3 человек, в итоге у менеджера там какая - то путаница, обещали перезвонить. Три дня прошло, так никто и не перезвонил. В общем, качество обслуживания оставлять желать лучшего. Единственный плюс хорошие профессиональные тренеры.