Альфа-Центр стоматологии

Уважаемые пациенты!С целью повышения качества обслуживания и улучшения качества оказания медицинской помощи пациентам в ООО «Альфа – Центр Стоматологии» работает врачебная комиссия по рассмотрению обращений граждан. Убедительно просим Вас указывать как можно больше КОНКРЕТНЫХ фактов (дату визита, фамилию, имя, отчество пациента, врача, администратора, ассистента, номер договор и др. на Ваш взгляд важную информацию), оставляйте только свои РЕАЛЬНЫЕ контакты, чтобы мы могли с Вами связаться.Обращаем Ваше внимание, что анонимные отзывы, содержащие ничем неподтвержденную информацию, информацию которую заведомо нельзя проверить могут быть удалены по первому обращению организации.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"1. Анонимные претензии не рассматриваются (ч. 1 ст.11).2. Не рассматриваются обращения, содержащие нецензурные выражения и угрозы (ч. 3 ст.11)Алгоритм РАССМОТРЕНИЯ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА.1. Изучение требований пациента, обстоятельств произошедшего, оказанной медицинской помощи и медицинской документации.2. Взятие объяснительных у медицинского и административного персонала.3. Разбор претензии на заседании врачебной комиссии.4. Подготовка письменного ответа на отзыв.Срок рассмотрения отрицательного отзыва составляет 5 рабочих дней.Отзывы, порочащие честь и наносящие вред деловой репутации нашей организации или работающего персонала, могут повлечь для Вас серьёзные последствия могут быть удалены по первому обращению организации.Статья 128.1. УК РФ «Клевета»1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов;2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.Статья 5.61. КоАП РФ «Оскорбление»1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей;2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц".Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и другихсредствах массовой информации, распространение в сети Интернет, а также с использованием иных средств телекоммуникационной связи, изложение в служебных характеристиках, публичных выступлениях, заявлениях, адресованных должностным лицам, или сообщение в той или иной, в том числе устной форме, хотя бы одному лицу.С уважением к Вам, Главный врач, Председатель врачебной комиссии, Марков Сергей Сергеевич.