Отзыв автора Eлена о Солдент, стоматология

В связи с конфликтной ситуацией, возникшей в субботу 17 сентября 2016 года, обращаю внимание собственников стоматологической клиники «Солдент» на необходимость принятия соответствующих мер. Поясню, что в клинике наблюдаюсь и прохожу лечение в течение 11 лет. Приезжаю из г. Химки, т. к. ценю профессионализм врачей и медсестер, которые за эти годы провели сложную терапию, исключив необходимость операции, протезирование, эффективные эстетические процедуры. Приходится опубликовать эту информацию на сайте, т. к. писать жалобу 17 сентября в клинике, учитывая потраченное время на дорогу, ожидание приема и прием, не хватило времени.Суть проблемы. Запись на прием в 14.30. Приехала вовремя. Администратор сказала, что доктор занят с другим пациентом. Понимаю, что могут быть задержки в приеме посетителей, учитывая сложность в экстренных случаях, лояльно на это реагировала все эти годы, но в этот день в течение 45 минут с момента назначенного мне времени администратор информации больше не предоставляла. На рабочем месте в течение 45 минут администратор присутствовала минимальное количество времени, уходя в подсобное помещение. Посетительница клиники, которая безрезультатно потратив время на ожидание администратора, обратилась ко мне, чтобы уточнить наличие на месте персонала. После длительного ожидания мною было сделано замечание администратору, т. к. можно было бы мне провести время ожидания не в стенах клиники. Администратор решила в агрессивной форме указать мне, что «искать она меня не собирается», хотя мой номер телефона записан в амбулаторной карточке. Далее администратор не прекратила бестолкового спора со мной и развила свою тему, что в магазине Магнит «телефон не берет». Вместо извинений услышала в свой адрес много ненужной информации в манере общения персонала низкого уровня образования. Это не соответствует стандартам качества работы в востребованных частных клиниках, а также высокому уровню врачебной помощи в «Солдент». Если бы это было первое посещение «Солдент», то оно было бы и последним, благодаря администратору. Высокомерное и недружелюбное общение администратора – норма для «Солдент». Оплачиваю услуги «Солдент» абсолютно не хочется платить за работу администратора такого уровня.