Отзыв автора VedmAS о Страховая компания "Гайде" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Прекрасная девушка Мария и котик при дефектовке в офисе Недостатки: Издевательства над людьми и их временем Веселье мое началось с момента ДТП. (Середина октября) Ну да ладно, проторчали весь вечер в ГАИ и постановление, что виновник не я на руках. Звоню в страховую, главный офис боровой. Типа какие мои действия дальше. Мне повезло, ответила девушка Мария, все рассказала и записала на дефектовку на следующую субботу. (Вообще после всей ситуации считаю единственным адекватными человеком в их офисе). Приезжаю в СБ, заполнила заявление и кипу разных бумаг. Машина ждётс осмотра. Загоняем в гараж, и оценщик пишет внешние повреждения. Акт, что по внешним повреждениям под замену: фара, ПТФ, бампер передний, крыло, крышка капота. Отдаёт девушке и мне предлагают-либо ремонт в наших СТО (настаивали), либо деньгами, но вот бабло у них не принято и типа повреждения у вас вроде не криминал, давайте лучше ремонт. В течение недели все сделаем. Ну каюсь, по тупости своей согласилась на ремонт, и мне предлагают сто не на боровой (что далековато для меня), а на энергетиков. Я радостная, что недалеко от работы, в неделю говорят уложиться даю добро. Получаю направление в РУСАВТО на энергетиков. Там же мне Бесплатно! Делают дефектовку на внутренние повреждения. На следующий день звоню в СТО, когда можно записаться? Оказывается без записи берут. Ну думаю в субботу взяла направление, в понедельник уже сдам в ремонт. Но решила почитать отзывы (если интересно забейте и посмотрите, глаз у меня задергался), потом так получилось, списалась с человеком, которого там ремонтировали. Передумала ехать туда категорически. Звонок в Гайде, так и так не хочу брать вашим ремонтом, буду брать деньгами. Их это не устроило... И меня начали футболить так... мама не горюй. Сначала приехала на боровую, писать заявление на отказ. И там мне попадается "наимилейшая" девушка на ресепшн. Началось все с того, что возвращайтесь в русавто и берите ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ремонта (честно скажу, по телефону мне это не говорилось и я "чутка удивилась" ). Думаю, что за бред, звоню еще находясь на боровой в русавто (спасибо девушке, имя к сожалению не помню, но просто спасибо, что не издевались как на боровой), так вот говорю мне реально приезжать за отказом? Мне объяснили, что весь их документооборот происходит по электронной сети, и я могу не приезжать. Радостная бегу обратно в офис, но мне категорически отказывают в написании заявления, аргументируя тем, что у меня на руках действующее направление на ремонт. Прусь я в русавто, беру ПИСЬМЕННЫЙ отказ, и еду обратно к ним. А мне говорят езжай обратно, нужно делать осмотр на скрытые повреждения. Я о... ю у меня отказ от их ремонта и направляют обратно на дефектовку. Звоню на сто, а мне- раз у вас отказ, то только на платной основе. Вы отказались-отказались. Значит либо так, либо досвидули. И снова офис гайде на боровой, мы развлекаемся. Девушка на ресепшн решила просто добить. Прошу провести дефектовку у них, а мне ответ-мест нет. Я не понимаю. Думаю ладно. Давайте через неделю. А мне снова нет мест. Через 2 недели? И снова у них мест нет. Психанула. написала письмо со всей ситуацией директору. И уехала. Проходи 4 дня. Звонит девушка, вы хотите у нас на боровой дефектовку сделать? Да да да!!! Мне непрозрачно намекнули, что я истеричка и ничего такого не было, никто мне не отказывал, и вообще все там зайки и солнышки. Думаю, да и ладно, главное сделают. Через дней 10 меня записывают к ним на самое раннее-10 утра если не ошибаюсь. Приезжаю, я самая первая по записи, по факту: автомеханик опоздал (30 мин задержки ну думаю ладно, все мы люди, пробки и пр.), вперед меня взяли бмв хотя в списке на сеголня данной машины не значилось (на 2 этаже табло с мастерами, авто и номерами гаражей), гоняли с документами, которые должны были быть подготовлены. И взяли мою машину с задержкой в 1.5 часа. Разобрали крайне рукожопно (авария была лайтовая, но последствия бебешные) фары кончились все. Т. е. по нормам ехать не могу. Вы думаете кто то предупредил, что оно кончилось. Узнала в середине пути, когда обратила внимание почему то света от фар нет. Осмотр сделали ужасно. Сумма расчитана с %износа. Но все равно. Слишком мало. Просила показать расчетные документы. Морозили, написала бумагу, что должны предоставить по требованию. Знаете что? ничего. Отдали только внешнюю дефектовку. Остальное не готово на выдачу. Психанула, зови главного из его рук посмотрю оценку. Упиралась мадам, но вызвала какого то мужика (директор по другому выглядит). А далее началось хамство. Что раз нет соответствующего образования- показывать не буду. (Интересно, чем ему мое образование медицинского работника не угодило...) Доканала и его очень удивила система расчета. ну да ладно. Давайте доки я подписываю, получаю деньги и адьёс. Меня осадили, с фразой-деточка мы вообще то деньги не переводим. Все ремонтируются у нас в русавто. Я аж офигела. Прессовал меня минут 20 давай уже тут на боровой все сделаем. Но не деньгами. Поинтересовалась его мнением о данном сто, и знаете, скажем так, ремонт там не очень от слова совсем. Он это понимает. я понимаю. Но отправляет меня туда. С горем пополам выплатили деньги. Повторюсь в акте на ремонт указывались: фара левая, птф передний левый, крыло лев., и бампер. ВСЕ. Все это я сделала в другом сервисе. Ах да ремонт из за выплаты сделан под конец декабря. А через полгода у меня кончается ЭГУР. Уточню, находится в моей машине слева, как раз куда пришелся удар. Ни в одном отчете не указали, что у него были повреждения (в сто дилера уточнили, не было ли удара. Ибо нашли какие то повреждения от чего он умер). В итоге за свой счет ремонт и новый эгур. Я молчу о транспортировке машины и времени. Вышло это в круглую сумму. Так вот, к чему сия простыня. Страховать у них ничего и никогда не буду. Такой нервотрепки у меня даже с военкоматом не было. А вообще осаго у них чисто случайно получила, ближе всего к гаи были (переоформляли авто.) Сэкономила время. Всем добра