Отзыв автора xristinija о Страховая компания "Капитал Лайф Страхование Жизни"

Достоинства: Вежливое отношение в офисах Недостатки: Не принимают мер по решению. На обращения отправляют письма, не вникая в суть проблемы. Описываются! Моя тетя в 2016 году оформила сертификат пожизненного(ритуального) страхования. С ее слов, на меня, и для этого я отправляла копию своего паспорта на e-mail менеджера Росгосстрах в г. Н-Тагиле. В 2018 году было принято решение о переезде моей тети на ПМЖ в г. Санкт-Петербург. Перед отъездом я и моя тетя посетили офис страховой компании. Нас заверили, что в случае наступления страхового случая, мне надо будет обратиться в офис компании в г. Санкт-Петербург и будут произведены страховые выплаты. И вот, когда наступил страховой случай, печальный для всех нас родственников, начались наши мытарства. Выяснилось, что доп. соглашение к договору отсутствует и в самом договоре не указано, кто может получить эти выплаты. Отмечу, что ранее этот вопрос не возникал у сотрудников компании, когда я и моя тетя посещали офис в Н-Тагиле. Потеряли дополнительное соглашение? Или элементарная халатность к исполнению своих обязанностей? А как же уважительное отношение к воле, к сожалению, уже покойного человека? Для чего им нужны были мои паспортные данные спрашивается!? Прошло 10 месяцев со дня смерти моей тети, а я до сих пор не могу получить страховую выплату в сумме 25000 руб. На мои неоднократные обращения по вопросу выплаты. мне отказывают, мотивируя тем, что я не указана в договоре страхования, заключенном моей тетей и предлагают предоставить свидетельство о праве на наследство. Я не могу свидетельство о наследстве предоставить, т. к. наследственное дело не открывалось в связи с отсутствием наследства, а страховые выплаты со слов но ариуса, не входят в наследственную массу. Страховая компания имеет возможность сделать запрос в нотариальную палату, открывалось ли наследственное дело в отношении застрахованного лица, моей тети, но по какой-то причине этого не делает, предпочитая писать письма, предлагая мне предоставить им свидетельство о праве на наследство или справку об отсутствии других наследников от нотариуса, в получении которой нотариус мне отказывает. Я, пожилой человек, ухаживающий за лежачей мамой, инвалидом 1 группы, вынуждена тратить свое время и средства для поездок то в страховую компанию, то к нотариусу. Сотрудники компании не заинтересованы в своих клиентах! Создаётся впечатление, что не хотят выплачивать денежные средства и удивляет какое-то нечеловеческое равнодушие. Вероятно, это стиль работы. Очень подумайте, прежде чем решите обратиться в эту компанию!!!