Макс-М, медицинское страхование

Оформляла полис себе и отцу нового образца. Выдали бумажный полис и пластиковый. Пластиковый в поликлинике не читается. На вопросы почему так, отвечают по разному: то были выданы по акции делайте электронный если карту хотите, либо, что в поликлинике плохие терминалы стоят и это не их проблема. Когда 26 февраля пришла забирать полис отца, мне выдали полис с неверно указанным полом, написали, что он Ж. Неужели человек, который делает полисы, не понимает, что имя Андрей - мужское? Как они так принимали документы, что ошиблись даже в поле человека? Подали на переделку. В итоге забрала только 28 марта и то смс не прислали, сказали, что человек, который отсылает смс, заболел, о готовности узнала сама только позвонив на горячую линию и выдали только бумажный полис, а карту нет. На вопрос "почему" никакого путного ответа я не получила, "ну вот так получилось". В итоге подали документы просто доделать пластиковую карту, мне зачем-то опять выдали временное свидетельство, сказав, что полис рабочий. Процесс идет третий месяц. Полный комплект полиса на 06.04.2016 при первичной подаче заявления 02.02.2016 так и не получили. Когда я приехала в МАКС-М работник назвал меня "девочкой" и отказался давать книгу жалоб.