Отзыв автора Fish-29 о Магазин "Город Инструмента" (Россия, Москва)

Достоинства: У меня не нашлось Недостатки: На сайте в наличии, по факту товара нет По телефону обещают, по факту товара опять же нет Заказ оформляешь, приезжаешь, а товара нет неуважительное отношение к клиентам 16.07.2018 года мне понадобился товар, который я нашла в "этом" магазине. Звонила пару раз уточняла наличие, условия доставки, самовывоза и тд. Мне сказали, что товар есть в наличии, заказывайте, приезжайте. Но так как мне доставка нужна была срочная (а они мне предложили только через 1-2 дня), то я заказ не оформила, а продолжила искать в других магазинах. Поиски мои не увенчались успехом, и я на следующий день (17.07.2018) оформила заказ у Города Инструментов на сайте. Мне не перезванивали, поэтому я позвонила сама. Спросила видят ли они мой заказ. Мне ответили ждите звонка, вам перезвонят. Через некоторое время они перезвонили, менеджер "Андрей" сказал, что товар есть в наличии, и я могу забрать его на следующий день 18.07.2018 после 13-00 ч. Доставка у них тоже была, но на 19.07, так как мне ОЧЕНЬ нужен был товар, я решила ехать в пункт самовывоза на ул 9 рота. Что я и делаю на следующий день после работы в 18-00 я выезжаю, приезжаю туда в 18-40, несясь сломя голову по пробкам, чтобы успеть до закрытия. Захожу туда и... что я слышу, а этого товара нет в наличии, а что самое интересное его и не было даже на тот момент когда я звонила в понедельник, во вторник делала заказ, и соответственно когда ехала к ним его все так же не было... Злая я выхожу из магазина, звоню в интернет-магазин, пытаюсь выяснить почему так произошло, на что мне другой оператор говорит, все тоже самое про наличие, что он не понимает, как это их опытный сотрудник Андрей смог оформить заказ на отсутствующий товар. Предлагает перезвонить завтра утром после 9-00 и поговорить с ним лично. Что я и делаю сегодня 19.07, звоню, а с моего номера телефона по 2-м указанным номерам на сайте не берут трубку. Пробую звонить с городского с рабочего, "алиллуйя" они тут же берут трубку. Объясняю всю ситуацию очередному оператору, на что он мне отвечает, я не знаю, что Вам ответить, пишите жалобу на имя генерального директора (уверена что это письмо никто не прочитает, судя по отзывам на этот магазин. там никто ничего не исправляет). А то, что говорите Вы мне я забуду после следующего звонка. Вот так, "уважительно" в этой конторе относятся к своим клиентам. Не советую туда вообще обращаться. Либо, если Вы туда все таки обратились, уточняйте все по 100 раз, лишним не будет. Обратная дорога домой была час в жуткой пробке. Зря потраченное время и нервы. Люди, будьте внимательны.!!!