Филимоновский тракт, стройматериалы

В ноябре 2018 года я купил там две светодиодные лампочки Gauss мощностью 6, 5 Вт. Одна из этих лампочек перегорела и 20 января 2019 года я обратился в магазин Филтракт, что находится в Электрогорске, чтобы обменять лампочку (гарантия три года). В обмене мне отказали. Человек по имени Максим (якобы старший продавец) начал мне рассказывать "сказки" про то, что они больше не принимают эти лампочки по гарантии. Но магазин не вправе снижать срок гарантии, установленный производителем. Мне не понятно - это инициатива конкретного продавца или магазина в целом? Руководство в курсе, что продавцы нарушают законодательство о защите прав потребителей?P.S. Буду впредь обходить Филтракт стороной.