Отзыв автора Елена о Дилижанс, такси

Очень разочарована сервисом компании «Дилижанс» г. Коломна. Скажу больше, опасно вызывать их водителей! Хочу предупредить, особенно женщин, быть аккуратнее с выбором такси. Приехали к нам гости в Коломну, долго мы их зазывали, расхваливали какой прекрасный город! Прогулялись по старому городу, поужинали в кафе и собрались домой. Компания наша - это я, моя дочка 1 год и две женщины 50 лет. Наши гости остановились в гостинице и нас с дочкой провожали на такси. То есть ехать планировали только я и моя годовалая дочь. Вызвали такси, я предупредила, что у нас детская коляска. Сказали ожидайте и мы вышли на улицу. На дворе январь месяц и время 20-00. ждём 10 минут- нет. ждём 20- нет Машины, звоню, интересуюсь когда же будет? Ведь не час пик и оператор не предупредил, что ждать в итоге придётся 40 минут! На морозе и ветре с малышкой! Конечно, нас это не могло ни разозлить. Приехал наконец водитель, из автомобиля не вышел, чтобы помочь открыть багажник, пришлось его позвать, я складываю коляску, моя знакомая пытается открыть дверь, чтобы загрузить верхнюю часть Коляски и сумку, реакция водителя -стоит и надменно на нас смотрит, помочь ей открыть дверь, конечно, он даже не пошевелился. Когда же я попросила его помочь загрузить шасси в багажник, он махнул рукой и сказал - «ну так грузите сами» тут наши нервы не выдержали и мы ему высказали, что мы и так прождали долго машину, а ещё и хамство должны терпеть! В этот момент водитель кинулся на меня, начал толкать меня в грудь и орать, что мы ох. (нецензурная речь), что он ехал к нам из самого Колычева! (А это 5-7 минут езды) и вообще пошли бы мы на..., я еле устояла на ногах, спокойно ему говорила, чтобы он успокоился, так-как понимаю от неадекватного можно ждать, что угодно. Дочка очень испугалась его крика, еле ее потом успокоили, хорошо она была на руках у второй подруги и она отошла с ней в сторону. Подруга только успела вытащить наши вещи из машины, Как он сел в машину и ударил по газу и уехал. Сказать, что мы в шоке это ничего не сказать. Я сильно испугалась и за себя, и за своего ребёнка, не известно, чем могло бы все закончится. Человек не адекватен! Он позволил себе напасть на женщину, причём абсолютно беспричинно! Звоню оператору- конечно, я уже ору! Потому что такое поведение никак не допустимо, прошу связаться со мной их директора, чтобы искать выход из сложившейся ситуации, так как оставлять это я не намерена, мне было ужасно стыдно перед гостями, что у нас такой беспредел! одна из женщин Адвокат из Москвы, вторая ресторатор из Казани и они за всю жизнь такого не видели! На следующий день, только с моего Напоминания мне перезвонила директор фирмы «дилижанс». Разговор был немного для меня странный. и вместо ожидаемого - добрый день, мы приносим свои извинения за случившееся, как нам с вами решить эту проблему? Мы начали разбор ситуации. по ее мнению водитель решил, что мы все были пьяны, видимо и моя годовалая дочь, причём я кормящая мама., что пассажиры бы все не поместились, так-как нас было много, а мне интересно с чего вообще водитель должен решать за клиентов, как и каким количеством Друзья должны провожать свои друзей? А если бы нас человек 10 стояло он тоже решил, что мы все едем? И конечно, он ни слова не сказал, что напал на меня! Долго мы ещё все выясняли, мне рассказывали, как тщательно они отбирают и обучают своих водителей, что не берут абы кого, что сложно сейчас найти хороших, так-как появился Яндекс такси и увольнять она его не будет, хотя устроился он совсем недавно! То есть по их мнению- это замечательный профессионал, который позволяет себе подобное поведение и распускание рук и терять такого они не хотят? В разговоре я сказала, что директор правильно сделала, что все же позвонила мне, так-как моя подруга, которая свидетель происшедшего юрист и она была готова уже идти составлять заявление на фирму, на что тон директора сменился и видимо в целях ли запугивания или манера поведения такая, сказала, что она депутат гос думы и уж связи у неё тоже большие! А на счёт времени ожидания в 40 минут, вообще она не увидела проблемы, сказала лишь ну а почему вы обратно в кафе не спустились? То есть за нас опять начали решать, как нам поступать? Ну если бы оператор нас предупредила сразу, что ждать столько, мы бы и не выходили из него, что вполне логично. Кстати. На счёт того, должен ли водитель этой фирмы помогать пассажиру с коляской, чемоданом или другим грузом? - да! Должен. Это мне сказали и операторы, когда я с ними общалась, и директор, хотя она начала рассказывать мне про грыжи и остеохондрозы у водителей, зачем не знаю. Если даже что-то у него болит, то первое - они знали, что у нас коляска, второе- мог бы нам сказать, мы не изверги. Итог нашего разговора- сошлись на том, что когда мой муж приедет в город, а мы постоянно живем сейчас в другой стране, то встречаемся в их офисе и водитель при нем извиняется передо мной. А в знак извинения мне предложили бесплатную поездку по городу! (я не халявщик и никакой материальной выгоды я не искала.