Отзыв автора Sirena26 о Такси Bolt (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: + в сравнении с аналогами у болта их нет Недостатки: - обман с ценой поездки - инвалидная тех.поддержка - списания с карты без согласия её владельца - отсутствие клиентоориентированности Такси Bolt обманывает с ценой поездки. 23 июня воспользовалась впервые, вбила промокод скидки на первую поездку, привязала карту, приложение посчитало стоимость 185руб. Ок, вызвала такси, с карты списались эти 185руб. Доехали до места, мне прилетает возврат 185 руб. и списывается 382! С х... а бы?... Эта сумма нигде не фигурировала при заказе. Смотрю квитанцию, поездка "чистыми" стоила бы мне 582 рубля!!! От неё отняли 200 руб промокода. Они считают тариф и по времени, и по километражу, всё это суммируется + выдуманное время ожидания+подача машины. Просто атас. 582 рубля против 185 рублей расчётной стоимости - неплохо. Сразу написала в тех. поддержку через приложение, потом ещё раз через e-mail. В ответ автоматическая отбивка, что ждите, обработаем запрос. BOLT забил болт!!! Залезла в плей маркет, начала читать отзывы и впечатлилась. Все актуальные отзывы на единицу, многие пользователи пишут, что у водилы есть возможность не завершить поездку, а продолжать часами накатывать, и потом это всё автоматом спишется с карты пассажира. То, что рассчётная цена отличается от итоговой в 2 и более раз - тоже как за здрасти. Списания без поездки - тоже. Сразу карту отвязала, это овер небезопасно для денег на ней. Тех. поддержка раздуплилась только через 4 дня после обращения. О_о Предложили промокод на будущую поездку на безнал. Я ответила, что прошлая поездка тоже была с промокодом, только толку, если цена пересчитывается и становится (даже со скидкой) дороже Убера и Яши?!?... Тех. поддержка снова в дауне. Ну как так-то, алё, никто так круто не разводит, даже вокзальные таксисты...