Отзыв автора Виктория0808 о Такси "Поехали" (Россия)

Достоинства: Их давно нет Недостатки: Машины старые, ожидание подачи автомобиля длительное, служба контроля качества не понятно вообще существует или отвечает "бот" в приложении Услугами такси "Поехали" пользовалась очень давно... К большому сожалению обслуживание становится все хуже и хуже. Машины старые, ожидание подачи автомобиля бывает по 1-1,5ч. За работой водителей нет никакого контроля. Служба контроля качества, даже не пытается разбирать проблемные ситуации. Накануне водитель не отдал сдачу в полном объеме. Во время пересчета уехал. На знаки с просьбой остановиться не отреагировал (поездка вышла ровно в 2р дороже), оставила жалобу на водителя через приложение, т. к. телефон службы контроля качества операторы скрывают. Ответ на мое обращение был таков: "Здравствуйте. К сожалению не смогли до вас дозвониться. Водитель утверждает, что сдавал сдачу в полном объеме" после чего закрыли мое обращение. Я была готова к тому, что деньги никто мне не вернет. Неприятно удивила служба контроля качества. Для чего вообще она нужна в таком случае, если прямые функции свои не выполняет?!