Отзыв автора vlaid о Такси "Радуга" (Россия, Москва)

Достоинства: ✚ Самая низкая фиксированная цена перевозки, ✚ удобный сайт, ✚ отдельные операторы - не все, ✚ быстрая подача при заказе "сейчас" Недостатки: ▬ Некоторые операторы, ▬ предварительный заказ - опоздание(часто), ▬ иногда - расхождение в сумме заказа оператор-сайт. Службой такси "Радуга" - начал пользоваться примерно полгода назад. Хочется и ругаться, и хвалить одновременно. В основном заказы произвожу онлайн через вот такой вот сайт, довольно простой в понимании и обращении. При вводе адреса-улицы: автоматически показываются примерные варианты, что удобно; не надо до конца вводить название улицы, нажал на подсказку и всё. В поле "номер дома" - автоматически появляется: корпус, строение, либо владение. Есть выбор времени заказа: сейчас, завтра и так далее. Услуги - для комфортной поездки: некурящий-курящий, животные и далее... В поле комментарий к заказу - можно дополнительно указать предпочтения и пожелания, указать ещё один номер телефона (если заказываете такси родственнику, другу) - чтобы водитель позвонил и сообщил о прибытии и месте, где он стоит. ЗАКАЗ И ОПОВЕЩЕНИЕ После заполнения всех полей, нажимаем красную кнопку "заказать", и буквально через 15-30 секунд приходит сообщение на телефон: "Ваш заказ принят в работу". Это конечно радует... что он принят, но я обычно сам перезваниваю и подтверждаю заказ, для своего спокойствия. ОБСЛУЖИВАНИЕ Плавно и объективно подходя к пункту "обслуживание" - компанией перевозчиком "Радуга" - приведу несколько ситуаций из личного опыта сотрудничества с таковой. Эпизод раз Совсем недавно, Москву - засыпало. Накрыло кристальным снежным покрывалом. Наступила белоснежная зима - красота! Действительно - красота! Но! - Только не для водителей службы такси "Радуга". -Выходите на шоссе, я к вам не поеду! - произнёс водитель такси по телефону. Я: - Почему? Водитель: - Застряну, выходите на дорогу. Я выглянул в окно. Смотрю, небо бело-голубое, деревья в хлопьях. Дворники - лопатой асфальт ищут. Соседские автомобилисты выезжая из мест парковок - уступают друг другу дорогу. Мир на месте. Может водила (других слов нет) - улицу и город перепутал с г. Алданом (замечательный северный город) что на Сахалине, подумал я. Я перезвонил и объяснил - что живу в 4-ом корпусе от главной дороги, что подъезд к дому свободен, машины выезжают и въезжают, ему нечего бояться. Водитель: - Нет, не поеду, звоните и аннулируйте заказ. ИТОГ: Выбора не было. 40 Минут времени потеряно. Отменил этот заказ и сделал повторный. При повторном заказе - авто приехало через 30 минут. Был злой как... ОТ СЕБЯ ДОБАВЛЮ: Если не умеешь - не берись, а взялся - делай, и делай качественно! Я сам бывший дальнобойщик, понимаю прекрасно - где машина пройдёт а где нет, но спорить не люблю. Опаздываешь - выезжай раньше. Много эмоций - но все не буду описывать. Москва - тот город, где любые чрезвычайные ситуации решаются очень быстро и в первую очередь. Если что-то не выполняется летят головы. Эпизод два Большинство заказов делаю предварительные и в основном за 12-24 часов. В комментариях поясняю - что заказ для женщины. Предварительно - значит заранее, и значит заказ мною забронирован - это как я понимаю. И вот в один из дней, ждём такси. Мы с мамой готовы выскочить из квартиры - по звонку. Подходит время - звонка нет. Беру трубку, набираю номер. Девушка: - Такси - радуга. Я: - Девушка, я делал предварительный заказ с такой-то на такую-то улицу, на такое-то время. Девушка: - Свободных машин поблизости нет! Я: - Чего???... Дальше, не сдержался и повысил тон - я заказывал ещё вчера! Девушка: - Извините! Виноватым голосом. Ближайшая машина подъедет в течении 30 минут, будете ждать? Я: - Нет! Маме необходимо было строго по времени явиться к врачу. Заказываю такси обычно с припуском, мало ли что. Начал звонить, летать по сайтам. Везде через 20-30 минут подача произойдёт, не раньше, а цены - существенно выше чем у "Радуги". Снова сделал заказ у этой же компании. ИТОГ: Снова не было выбора и снова время потеряно. Эпизод три Заказал машину на завтра на 10:20. Предварительный заказ 20.02.2018 в 22:43 (пришло смс о подтверждении) Следующий день: Время 10:25. Звонит уже мама, не выдержала. Мама: -Девушка, я заказала а машины нет. Девушка: - Машина едет, скоро будет (повесила трубку). Время 10:40. Мама ругается (про себя но вслух) и снова звонит. Мама: - Девушка! Когда будет такси, я опаздываю? В ответ: Повесили трубку. Мама снова набирает номер и тут раздаётся звонок по мобильному: "Вас ожидает машина такая-то, номер такой-то". Мама словесно набрасывается на водителя в поисках истины и удовлетворения: - Как же вам не стыдно? Обещаете одно а делаете... Водитель сразу успокоил её, сказав что его вины нет. Он приехал как только получил заказ. ОТ СЕБЯ: Мама, повоевав в поликлинике, всё-таки восстановила свою очередь и попала на приём к врачу(с опозданием более 30 мин). Через промежуток времени, перезвонила мне и мы снова воспользовались услугами "Радуги". На этот раз такси приехало через 10 минут - что очень было приятно. Водитель позвонил мне и сообщил где стоит, я в свою очередь передал информацию довольной маме. ВСЕГДА БЫ ТАК! ЦЕНЫ Вообще, непонятно... - откуда такой разброс цен идёт в разных компаниях-перевозчиках. Цена фиксированной поездки протяжённостью - 2,2 км. в компании "Радуга" - стоит 100 руб., поездка по времени на это же расстояние, обойдётся в 220 руб. Выбираем конечно же фиксированную. Для сравнения, из нескольких рейтинговых перевозчиков г. Москвы. Цены пляшут от 129 руб. - до 250 руб. - за расстояние в два километра. Есть ещё дороже...- в других фирмах, аж за 300 руб. зашкаливает. В ЗАКЛЮЧЕНИЕ Можно скачать на телефон приложение, но мне удобнее через сайт или напрямую, с телефона. Прежде пользовался разными перевозчиками, не обращал внимания на тонкости и разного рода нюансы работы водителей и диспетчеров. Бывает торопишься, поднял руку - стоя на краю тротуара, подъехала машинка, договорился о цене и вперёд. Сейчас же, это настолько сложно стало - поймать машину голосуя. 10 - а то и все 30 минут простоишь. И цена автостопом ещё и дороже выйдет чем заказ онлайн. Рекомендовать или бранить компанию "Радуга" - воздержусь. Везде есть и будет присутствовать человеческий фактор, с его плюсами и минусами. Остаётся - набраться терпения и сотрудничать с выгодными фирмами. Поставлю знак рекомендации, так как нет нейтрального. ДОПОЛНЕНИЕ Дополняю отзыв за пользование услугами компании в 2019 году. Сервис существенно улучшился, негативные моменты как-то исчезли из поля видимости. Компания видимо учла негативные нюансы. Так держать "Радуга", успехов и процветания! Поднимаю свой рейтинг до 4 звезд.