Отзыв автора SineCera о Такси "Сити-Мобил" (Россия, Волгоград)

Достоинства: Иногда цена и скорость подачи Недостатки: Непрофессиональный водитель Несколько раз пользовалась услугами Сити Мобила, всё было хорошо. Сегодня стало плохо и чтобы быстрее добраться домой, вызвала такси. Приложение обрадовало информацией о скидке на заказ до дома в 10%, плюсом ещё назначил автомобиль повышенной комфортности. Платеж списан с карты. Ничего не предвещало беды. Приложение гласило, что подача машины через 3 минуты. Спускаюсь, машины нет. Смотрю в карту - зачем-то заехал во дворы. Ну, ладно, с кем не бывает. Перезваниваю, прошу выехать из двора и забрать меня по назначенному адресу. Водитель уже высказывает своё "фи" потому что приехал туда, куда его привел навигатор, знать все МОИ адреса он не обязан. Не обязан, так не обязан. Жду. По приложению смотрю, что едет в противоположную от меня сторону. Перезваниваю ещё раз и уточняю адрес. Диалога никакого, водитель сбрасывает звонок и отмечает, что поездка началась, по карте перемещается всё дальше к конечному адресу. В приложении включена геолокация, но водитель её просто проигнорировал. Параллельно пишу в поддержку. Автоинформатор сразу "порадовал" сообщением, что ответят в течение 42 часов. Деньги списываются сразу, выполняющийся заказ отменить нельзя, поддержка посылает в лист ожидания на двое суток и вишенка на торте - водитель, не умеющий отличать 5-этажное здание на широкой дороге с параллельной трамвайной линией от 2-этажного здания в глубине двора. С топографическим кретинизмом в перевозках нельзя работать по моему мнению, но слушать объяснения и запоминать ориентиры - необходимость. В конечном итоге пришлось вызывать другую машину в другой службе и перезванивать оператору для отмены заказа. Деньги обещали вернуть в течение 3-5 дней. Буду ждать. Водитель такой в первый раз попался, но негативный впечатления сильнее положительных. Надеюсь, что таких водителей в службе меньшинство. Всем удачных поездок.