Отзыв автора sweett о Такси "Уютное такси" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: Не нашла ни одного Недостатки: Никто ни за что не отвечает Первый раз я воспользовалась услугами такси, название которого я даже не слышала. В первый и в последний раз! За сутки я заказала машину на Ладожский вокзал, договорившись, что водитель встретит нас прям у вагона и поможет донести вещи до машины, т. к. я прибывала одна с маленьким ребенком. В итоге, когда поезд подъехал к платформе, нас никто не ждал. Мне пришла смс, в которой были указаны только марка авто и номер стационарный(вызов такси через диспетчера), т. е. ни номера машины, ни номера тел водителя не было. Я позвонила, чтоб уточнить, где водитель, мне сказали, что попросят водителя мне отзвониться. Через 3 мин я уже стояла на перроне с ребенком на руках, а вещи мне вытащил проводник вагона. Я перезвонила еще раз, и еще раз мне обещали, что водитель со мной свяжется. Еще через 5 мин я позвонила, и уже на повышенных тонах я потребовала номер водителя, чтоб самой с ним созвониться, но мне пожелали "всего доброго" и положили трубку!!!! В итоге, я в слезах, ребенок на руках капризничает, звоню еще раз и просто умоляю что-нибудь сделать. Меня с 4го! раза соединяют с "водителем", который то ли спящим, то ли просто потерявшимся голосом (сложилось ощущение, что он впервые обо мне слышит), сообщает мне, что машина попала в ДТП. На вопрос, почему мне не сообщили, отвечает, что только что узнал это от водителя (а он тогда кто???!!!) и что он может отправить другую машину, которая приедет через 30 мин!!! Это вообще нормально??? Даже если это правда, то почему о ДТП не знает оператор? Потому что, когда я звонила в 4й раз, трубку взяла девушка, с которой я говорила в 1й и она была удивлена, что водитель мне не перезвонил! Можно предположить, что ДТП произошло как раз в этом интервале между звонками, если бы не одно НО, во время первого звонка водитель уже как 5 мин должен был стоять на платформе, а не ехать!!! По итогу, сотрудники вокзала помогли мне с вещами и сами вызвали такси другой известной компании ( Т. ов) Кстати, из уютного мне позвонили и спросили, связался ли со мной водитель (т. е. они до сих по не в курсе, что их водитель "выбит из колеи"), на что, каюсь, я нахамила(подробности не пропустила цензура) и так оказывать услуги нельзя! И я действительно так считаю. За 30 мин, которые я в слезах провела на платформе, никто из сотрудников данной компании даже не извинился за то, что такая ситуация вообще имела место быть! Больше я никогда в это такси не обращусь!!! И никому не советую!