Отзыв автора Леля84 о Такси "Яндекс Такси" (Россия, Златоуст)

Достоинства: Чистые и новые авто. Многие водители очень вежливы и пунктуальны. Недостатки: Некоторые водители ленивые, грубые и не чистые на руку. Лучше оплатить поездку наличными... Всем привет! Текста будет много, так как есть о чём рассказать. Хоть и не часто, но всё же приходится иногда пользоваться услугами такси. Раньше я пользовалась одной из служб нашего города, которая мне нравилась, но последнее время стали приезжать такие авто, что стало страшно ездить: от окон дует, в салонах грязь и прокурено, некоторые двери не открываются и многое другое. Пределом терпения стало, когда один из таксистов нагрубил мне, сказав, что он не обязан предоставлять детское автокресло. Хотя я всегда уточняла этот момент при заказе такси и если в данный момент авто с детским креслом нет, диспетчер, как правило, сразу мне об этом сообщает и спрашивает, буду ли я ждать машину или согласна ехать без детского автокресла, но под свою ответственность. Сейчас с этим строже, поэтому сомневаюсь, что водители легко садят детей без автокресла, хоть бустер, наверно, есть уже у всех. Штраф-то платить не хочется. Не так давно наткнулась на один из сайтов нашего города, где бурно шло обсуждение между пассажирами и водителя такси разных служб нашего города. Особенно меня поразило то, что все таксисты чуть ли не единогласно считают, что они не обязаны предоставлять чистый салон, что они могут курить в салоне, слушать шансон и тому подобный матерный мусор, а так же могут не давать сдачу типа 10 рублей и многое другое и если нас, пассажиров, что-то не устраивает, то нам надо ходить пешком. Лично я полностью противоположного мнения. Я считаю, что водитель такси не имеет ни какого права курить в салоне авто, в салоне должен быть порядок и чистота, а не свалка из грязных тряпок и бутылок, которые растолканы по задним карманам сидений и под ногами, так же считаю, что водитель просто обязан помочь ребёнку сесть в автокресло и пристегнуть его, а не сидеть и греть свой зад. Я ещё много могу перечислять и многие со мной не согласятся, но... Если ты пришёл работать в сферу обслуживания, то какого... ты здесь делаешь, если пассажиры тобой не довольны? Прошу прощения за долгое вступление, но накипело. В общем, к той службе такси я больше не ногой. К счастью, есть и другие службы, которые работают лучше и качественней. Сегодня расскажу о Такси "Яндекс. Такси". В нашем городе служба "Яндекс. Такси" появилась совсем недавно, но я уже ни раз воспользовалась их услугами и теперь смело хочу оставить свой отзыв. Чем эта служба отличается от каких-либо других? Тем, что звонить ни куда не надо, но необходимо наличие интернета. Так же необходимо скачать приложение "Яндекс Такси". Зайдя на сайт "Яндекс Такси" необходимо зарегистрироваться и ввести свой контактный номер телефона. Именно на этот номер Вам в дальнейшем будут приходить sms- оповещения. Регистрация на сайте самая простейшая, какая только может быть. Зарегистрировавшись на сайте, Вы можете самостоятельно вводить адрес отправки, а можете довериться автоопределению Вашего местонахождения по спутнику, но... Автоопределению сильно доверять не стоит, так как часто бывают сбои и машинка может подъехать к соседнему дому или вообще на соседнюю улицу, поэтому "доверяй, но проверяй". Так что перед тем как подтвердить вызов такси, удостоверьтесь в правильности введённых адресов точки А и В. Воспользовавшись данной службой такси уже ни раз увидела в ней и хорошее и плохое. ПЛЮСЫ и МИНУСЫ: - Чистые новые машины. Наших советских ржавых "вёдер" Вы тут не встретите) Тут придраться вообще не к чему. Машины всегда приезжали чистенькие и новенькие, как из автосалона, блеска и чистота как снаружи, так и изнутри. Наверно это по тому, что машины все эти новые и не принадлежат водителям, а находятся в собственности у самой организации( это я знаю со слов одного из водителей). Видимо, в обязанности водителя всё таки входит то, что его "рабочее место" должно быть чистым и комфортным для пассажиров. - Приложение "Яндекс. Такси" у меня есть как на телефоне, так и и на планшете. До тех пор пока я не доеду до места назначения, я не выхожу из приложения. Например: вызвав машину, я могу отследить, где машина в данный момент находится и примерно уже знаю во сколько она подъедет ко мне. Был у нас случай, когда нужно было съездить и отдать кое-какие документы знакомым, а ехать не было возможности, так как заболела дочь. Тогда я вызвала такси и попросила водителя передать документы по адресу, заранее оплатив поездку. Тут, конечно, надо надеяться на честность водителя. Пока авто направлялось от пункта А до пункта В, я могла отследить это на экране своего планшета. На фото видно жёлтый кружок с шашечками- это моё такси. - Сумма поездки заранее видна на экране. Например можно посмотреть сколько будет стоить такси от города Златоуста до города Челябинск, а если точнее, до аэропорта, а это примерно 100-110 км. На фото видно, что сумма поездки составит 3075 рублей, примерное время поездки 2 часа 50 минут. Согласитесь, очень удобно, когда это всё можно уже увидеть на экране. На фото в центре на красной отметке видно написано "8мин."- это примерное время, когда ближайшая машина освободится и будет готова приступить к вашему заказу. - Способ оплаты- наличные и по карте. Обычно я всегда расплачивалась наличкой и проблем с этим ни когда не было, сколько сумма была указана, столько водитель в конце поездки с меня и брал, ни копейкой больше и меньше. Помню поездка составила 42 рубля, я заплатила 50 рублей, отказавшись от сдачи, но так, чтобы водитель не давал сдачу такого не было ни когда. За это плюс. Знаю, что есть водители, которые говорят "мы не разменный пункт и не кондуктора, у нас нет звенящей мелочи, готовьте сумму без сдачи..."( лично из моего опыта), так тут я принципиально буду ждать своей сдачи. - SMS- оповещения. Сразу после подтверждения заказа, на Ваш телефон приходит марка, цвет и номер машины, а также номер телефона водителя, с которым можно в случае необходимости связаться. Но недавно у меня произошёл инцидент в городе Миассе. Я приехала в Миасс с дочерью и наличные деньги мы с ней все потратили, пришлось расплачиваться за поездку с карты. Для этого нужно в строке способ оплаты(см. фото) выбрать не наличные, а карта и ввести свой номер карты и подтвердить его по sms(только нужно, чтобы ваша карты была привязана к этому номеру). Сразу уточню один момент: сколько бы я не ездила ни один водитель такси не предъявил мне то, что мы пользуемся детским автокреслом, находящимся в авто. Ниже поясню этот момент. Конечно же, можно при заказе уточнить такую ситуацию, что Вы с маленьким ребёнком и тогда к Вам приедет машина с детским автокреслом, но... не известно ещё сколько вы будет ждать эту машину. Нам как-то пришлось ждать больше часа. Не всегда есть столько времени ожидания, поэтому в пожеланиях к водителю я не стала больше ни чего писать. Кстати, дополнительная плата за автокресло у нас не взималась, это ни как не сказывалось на сумме поездки. Итак, Миассе мы вызвали машину, к назначенному времени, минута в минуту, подъезжает наше авто, водитель даже не посчитал нужным поднять свой зад и выйти помочь мне усадить и пристегнуть ребёнка в детское автокресло, он как сидел, так и остался на своём месте. Сказать, что я была в шоке, ни чего не сказать, так как пристегнуть ребёнка мне не сразу удалось, мне пришлось самостоятельно регулировать ремни безопасности, подгоняя их под свою дочь. Сев в машину, мне сразу же было предъявлено от водителя, что оказывается надо предупреждать при заказе о том, что нам надо было детское кресло. Я промолчала, не посчитав нужным спорить. Как только машина тронулась, с карты у меня была списана сумма поездки, которая изначально значилась при заказе. Что произошло дальше меня очень разозлило. Выйдя с дочерью из машины, опять же без помощи горе-водителя, мне, как только машина скрывается за углом, приходит sms- оповещение о списании суммы 19 рублей. Я не сразу поняла что это было. Видимо, водитель за пользование детским автокреслом и срубил с меня 19 рублей. Мелочь, а репутацию свою водитель подпортил. Я поняла одно- картой лучше не пользоваться, лучше оплатить деньгами. - В конце поездки можно поставить оценку и оставить восторженный отзыв или жалобу. Обычно я всегда ставила "5 звёзд", но не в этот раз. Оставив жалобу на беспредел и лень водителя этой машины, я получила ответ от службы тех. поддержки. В общем, сумма 19 рублей была мне возвращена, а водитель получил по щщам( по крайней мере я на это очень надеюсь). Был и ещё один инцидент в городе Миассе, когда мы ни как не могли дождаться нашу машину. Отслеживая движения машины, я ни как не могла понять, что происходить в голове у водителя. Мы стояли на центральной улице, а не где-то во дворе, нас было найти очень просто, так он же катался около нас какими-то окольными путями, так до нас и не доехав. В итоге, этот горе-водитель, отказался от нашего заказа и на его замену нам была отправлена уже другая машина, которую нам опять же пришлось ждать. Два раза мне пришлось воспользоваться "Яндекс Такси" в городе Миассе и всё мимо. Кстати, большинство моих знакомых, проживающих в Миассе, не особо-то и приветствуют эту службу, говоря, что ждать машины приходится слишком уж долго. Вот как так получается, что города Миасс и Златоуст находятся совсем рядом, а работа службы такси так отличается? В Златоусте время ожидания авто ни разу не превысило 5 минут, про Миасс я так не могу сказать, очень часто в Миассе машины заняты. Человеческий фактор ни кто не отменял, всё таки большинство водителей этой службы очень вежливые и пунктуальные. Мнение сложилось очень неоднозначное. Не стала я создавать отдельные отзывы для Миасса и Златоуста, объединив их в один отзыв, поэтому и оценку буду выводить общую. Миассу- 1, Златоусту-5, общая=3. Как-то так. Вывод: В Златоусте так и буду продолжать обращаться к службе такси "Яндекс", а вот в Миассе буду заказывать уже другое такси. Спасибо за внимание к моему отзыву! Пока-Пока!!!