Отзыв автора arazakova о Сеть лингвистических центров "Талисман" (Россия, Екатеринбург)

Достоинства: Отсутствуют Недостатки: Не выполнение условий договора, непрофессионализм сотрудников, отсутствие клиентоориентированности. Более 2 месяцев назад было потрачено время на прохождение тестирования ( сказали что пройти тестирование необходимо в любом случае, хотя я свой уровень итак прекрасно знала и в итоге его итак подтвердили, но пришлось потратить время на прихоти школы), далее мне сообщили что нужно дождаться середины сентября для начала занятий ( ждать было долго и я переспррсила точно ли группа будет набрана -заверили что 100 процентов группа будет), в конце августа позвонили и очень настоятельно сообщили что необходимо подъехать до начала сентября и оплатить обучение и что группа стартует 100 процентов, причем подъехать нужно именно до сентября ( отложила свои дела и подъехала). Когда приехала снова заверили что занятия стартуют в срок, взяли деньги и сообщили что до начала занятий нужно обязательно приобрести учебники ( стоят немного меньше 2000 руб). Далее продолжали кормить завтраками о старте группы, наконец, в конце сентября сообщили что группа не стартует именно в это время, но зато в другое время (вечернее) группы стартуют постоянно и вот вот начнутся занятия - договорились подождать начала октября. В октябре позвонили и сообщили что никаких занятий не будет, чтобы вернуть деньги я должна подъехать в офис ( на вопрос что делать если я не помню какой конкретно картой я оплачивала сообщили что это мои личные проблемы), то что я купила учебники это тоже мои личные проблемы, никто мне эти затраты не компенсирует. Как итог потраченное время, деньги, испорченные нервы и абсолютно некомпетентные сотрудники компании которые постоянно врут, уверяя, что группа наберется, при этом прекрасно зная, что вероятность ее не набора крайне высока. Более того, сотрудники не предприняли никаких усилий по решению проблемы, они не предложили абсолютно никаких альтернатив, мое предложение купить у меня учебники (которые очевидно мне не нужны из за невыполнения ими договора) было отвергнуто в циничной и грубой форме. В общем и целом от общения с сотрудниками осталось ощущение что я должна школе и сама во всем виновата - в том что оплатила занятия, что купила учебники, что зачем то оплатила занятия картой и еще видити ли не запомнила какой конкретно картой я это сделала. А должна я пройти тест, оплатить занятия, платить за занятия даже если я не могу их посетить (находясь в отпуске), при этом школа как оказалось даже учить меня не обязана. Я же думаю что ошибка была с моей стороны только одна - это звонок когда я решила подтянуть английский в эту кампанию, не очень представляю как кто-то доверяет обучение своих детей столь некомпетентным людям. В общем если Вы занятой человек который дорожит своим временем и не привык швырять деньги на ветер держитесь от Талисмана и его сотрудников подальше.