Отзыв автора Sonechko2903 о Интернет-провайдер "Вега" (Украина)

Достоинства: Нет Недостатки: Нет обратной связи. Творят, что хотят. С апреля общаюсь, практически в одностороннем режиме. Умер свекр. Его интернет мне даром не нужен, провод срезала, в Вегу позвонила с просьбой договор расторгнуть, причину объяснила. Оператор сказал, что только в центрах обслуживания абонентов это можно сделать, но, увы, карантин, они закрыты. А пока - услуга на паузу и ждем окончания карантина. Ну ок, ждем. Как оказалось, пауза у них - тоже платная услуга, деньги продолжали сниматься ежедневно. А центры обслуживания всё закрыты... На электронные письма реакции никакой. Спустя пару месяцев у онлайн поддержки таки добилась, прислали бланк заявления на расторжение договора. Отправляю им это заявление заказным письмом вместе с копией свидетельства о смерти. Заодно возмутилась, какого со счета продолжают сниматься деньги - не по моей же вине я не могу договор расторгнуть. Они заявляют, что реакция на письма у них до 30 дней. И - вуаля - спустя месяц захожу в личный кабинет - договор не расторгнут, а переоформлен на мужа (от его имени было заявление на расторжение). Деньги, правда, на счет вернули и заморозили. На свой, не на карту. По тел не нахожу опции общения с оператором, на имеил ноль реакции, онлайн поддержка вообще не отвечает. Да, центры обслуживания у них так и закрыты.