Отзыв автора sserrrega о Интернет-провайдер Ланет-Нетворк (Украина, Киев)

Достоинства: стабильность, тарифы, бонусы, online-телевидение, есть возможность оплаты через WebMoney Недостатки: нет возможности оплаты online по банковской карте, не всегда можно дозвониться до службы поддержки Интернет-провайдер «Ланет Нетворк» появился в моем городе чуть менее четырех лет назад и сразу же зарекомендовал себя как надежный провайдер, стабильно обеспечивающий своих клиентов высокой скоростью передачи данных. В нашем городе до прихода «Ланета» о нормальном Интернете можно было и не мечтать – низкие скорости, высокие цены, постоянные проблемы с доступом в Интернет – всё это долгое время заставляло меня пользоваться более-менее стабильным ADSL-Интернетом «ОГО!» от «Укртелекома». С приходом же «Ланета», ситуация быстро изменилась – местные провайдеры были вынуждены повысить скорости, снизить тарифы и хоть немного наладить бесперебойность работы. А пока они этим занимались, большая часть их клиентов перешла на «Ланет». Читая хвалебные отзывы клиентов «Ланета» на местных форумах, хвастающихся высокими скоростями, слюнки текли и у меня. Но на тот момент я был связан контрактом с «Укртелекомом» и не мог себе позволить второго провайдера. Чуть позже, когда я уже готов был к ним подключаться, но по определенным причинам у меня это не получилось. Хотя к этому моменту стабильность работы «Ланета» несколько упала но, тем не менее, он оставался лучшим в городе. Хотя нет, уже не лучшим – в город пришел Домашний Интернет от «Киевстара», который оказался даже стабильнее «Ланета» и я решил пусть будет «Киевстар» (хотя родителей все же подключил к «Ланету»). Но вот, из-за боевых действий на востоке Украины, проблемы с доступом в Интернет появились у всех провайдеров в городе. И, конечно же, мне надоело по нескольку дней сидеть без Интернета, так что я решил подключиться к еще одному провайдеру. И, конечно же, это был «Ланет» (благо, магистральные каналы у них разные). Конечно, в таких условиях было бы надежнее подключиться к спутниковому Интернету (как мы и сделали на работе), но в домашних условиях этот вид связи дороговат. Вообще-то, «Ланет Нетворк» является не только Интернет-провайдером, но так же предоставляет услуги кабельного телевидения. Но поскольку ТВ я не смотрю, то мой отзыв будет касаться преимущественно доступа в Интернет. Подключение Заявку на подключение я оставил на сайте «Ланета». Где-то через час мне перезвонила оператор для уточнения некоторых вопросов. Задалбывала она меня минут 15 рассказами о том, как мне будут сверлить дырочку в стене, как будут прокладывать кабель и обжимать коннектором, а так же расспросами о том, откуда я узнал об этом провайдере и т. п. В этом плане им бы стоило немного сократить время доставания клиентов. Само подключение состоялось на следующий день. Мастера опоздали где-то на час от оговоренного времени. Кстати, мастерам тоже следовало бы быть поскромнее – один из мастеров, удивившись как быстро компьютер определил подключение, полез в свойства системы, чтобы посмотреть характеристики ПК. Я считаю, что лазить в чужом компьютере, где попало, без необходимости и без спросу – это неприемлемо. Тарифы Стоимость подключения – бесплатно. После оплаты первого месяца, Интернет появился. Минус оплаты услуг «Ланета» в том, что через Интернет их можно оплатить только с WebMoney. Банковской картой, к сожалению, нельзя. «Ланет» медленно, но уверенно становится общеукраинским провайдером. Если всего пару лет назад он имел свои сети только в Киеве и Северодонецке, то теперь к ним присоединились Ивано-Франковск, Каменец-Подольский и еще несколько других населенных пунктов. (Кстати, в связи с увеличением количества покрываемых городов, им стоило бы внести изменения в дизайне сайта, поскольку выбирать свой город в списке стало неудобно.) Тарифы в каждом городе разные. Приведу действующие на момент написания отзыва тарифы в моем городе: Итак, на каждом тарифе своя определенная скорость передачи данных. Однако на украинское направление ограничений скорости нет (т. е. по Украине на тарифе «Уно» скорость будет до 1000 Мбит/с, а на остальных пакетах – 100 Мбит/с). На мировое направление скорость так же не будет ограничиваться до исчерпания указанного в тарифе трафика. После исчерпания этого трафика скорость на мировые ресурсы снижается в соответствии с тарифной. Кроме того, на каждом тарифном плане начисляется некоторое количество бонусных средств, которые можно тратить на дополнительные услуги (например, кабельное телевидение, дополнительный IP-адрес и другое). Кстати, IP-адрес всем клиентам выдается реальный. Динамичный он или нет я как-то не обращал внимания. Скорость и стабильность работы До войны «Ланет» был одним из самых стабильных провайдеров в моем городе. Разве что «Киевстар» был лучше. Сейчас же говорить о том кто работает стабильнее сложно – ситуация может измениться в любой момент. Но за последние 2 месяца длительных пропаж связи не было. Хотя до этого некоторое время Интернет практически отсутствовал. И можно было бы им это простить (уважительней причины и не найти), если бы была какая-то компенсация. А так – «виноваты не мы, потому и компенсации не будет». Другие провайдеры были более сговорчивы и делали перерасчеты. На данный момент скорость этого провайдера меня вполне устраивает. Подключаясь, я собирался использовать его как резервный, но поскольку мне лень туда-сюда переключать кабеля, в основном сейчас использую именно «Ланет». Несмотря на то, что подключился я к минимальному тарифному плану, за счет дополнительного трафика на максимальной скорости и безлимита по Украине, проблем со скоростью я не ощущаю. Вот результаты теста скорости на моем подключении: Украина ближнее зарубежье Европа дальнее зарубежье В общем, скорости очень даже неплохие. И это при том, что speedtest не дает объективных результатов. Дополнительные услуги Во-первых, это, конечно же, кабельное телевидение. У нас в городе «Ланет» является монополистом по предоставлению услуг кабельного телевидения. Хотя я не могу сказать, что они уж очень пользуются этим положением. Количество каналов в тарифных планах периодически увеличивается, а качество предоставляемых услуг на высоком уровне. Все проблемы устраняются быстро. На данный момент в Северодонецке существует 2 тарифных плана кабельного телевидения Так же у «Ланета» совершенно бесплатно есть услуга online-телевидения, где доступно около 70 телеканалов. Причем для клиентов других провайдеров открыт доступ к просмотру нескольких новостных телеканалов. К тому же, сейчас проводится тестирование портала, на котором можно найти архивы записей передач популярных телеканалов за последние 2 недели. В общем, в плане дополнительных услуг – «Ланет» пока что лучший в городе. Даже хвалимый мной «Киевстар» здесь далеко позади. Личный кабинет Личный кабинет у «Ланета» с недавних пор стал удобным и быстрым. А функциональным он был всегда. Из него можно обратиться в службу поддержки, посмотреть состояние счета, историю оплат, активировать кредитный период, приостановить предоставление услуги, изменить тарифный план, активировать дополнительные услуги, а так же произвести некоторые технические настройки. Например, запретить мировой или украинский трафик, настроить блокировку доступа по расписанию, изменить MAC-адрес (авторизация в сети происходит по MAC-адресу), а так же посмотреть статистику использования канала. В целом, личный кабинет мне нравится. Поработали над ним хорошо. Работа с клиентами Недостатки есть и в работе с клиентами. Например, сотрудники местного офиса куда менее вежливые операторов «горячей линии», находящихся в Киеве. Кроме того, в связи с особенностями переадресации звонков, если Интернет на «Ланете» пропадает во всем городе, то зачастую теряется и связь с их контакт-центром. Номер же местного представительства «Ланета» хоть и указан у них на сайте, но он почему-то Хмельницкой области. Что касается компетентности операторов. Звонить мне туда приходилось всего несколько раз, в т. ч. пару раз по техническим вопросам. Помочь они мне так и не смогли. Один из операторов даже не знал что такое пинг, ip-адрес, DNS и доменное имя. Второй оператор это все знал, но помочь в решении проблемы не смог. В целом же, соотношение цена/качество у «Ланета» очень и очень хорошее. А если еще вспомнить про бонусы и печеньки в виде online-телевидения, то другого провайдера в моем городе и искать не стоит.